米多客客服系統(tǒng)軟件是一款實(shí)用的在線咨詢服務(wù)類型系統(tǒng)，有客源追蹤，有crm管理，更有智能的對話分配和智能工單，還是很不錯(cuò)的。
米多客客服系統(tǒng)軟件特性
米多客不僅僅是一款在線咨詢服務(wù)系統(tǒng)，它集成了在線客服，客服管理，流量統(tǒng)計(jì)，CRM管理，智能AI客服，智能工單，統(tǒng)計(jì)分析等眾多功能，是一款不論單體素質(zhì)，或是綜合素質(zhì)都極高的在線客服系統(tǒng)。
全渠道部署：PC網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、App、微信個(gè)人號(hào)、微信公眾號(hào)和微信小程序客服對話集成，統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。
客源追蹤：獨(dú)創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關(guān)聯(lián)跨平臺(tái)的對話讓整體的營銷效果更容易評估。
AI客服：人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答；機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出，豐富知識(shí)庫，方便知識(shí)點(diǎn)互通。
CRM管理：內(nèi)嵌CRM系統(tǒng)，更有高端版本無縫對接企業(yè)CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個(gè)性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。
智能對話分配：多重對話分配方式，可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作，提升服務(wù)效率，提升顧客滿意度。
智能工單：完善企業(yè)工作流，有序連接各個(gè)部門，讓領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)時(shí)了解顧客動(dòng)態(tài)變化，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素；自定義工單字段，打造企業(yè)個(gè)性化智能工單；完整監(jiān)控營銷流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升營銷轉(zhuǎn)化率；協(xié)調(diào)企業(yè)各部門有序工作，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧，加速問題解決，提升工作效率。
統(tǒng)計(jì)分析：云數(shù)據(jù)對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價(jià)及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動(dòng)分析并生成可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，使績效考核和營銷策略調(diào)整更清晰。
軟件特色
軟件是運(yùn)行是相當(dāng)?shù)姆�(wěn)定
并且可以對對話的穩(wěn)定得到加強(qiáng)
安全方面也相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)
包括了敏感信息的安全警告
還會(huì)不定期的對系統(tǒng)的安全進(jìn)行加固
服務(wù)方面也比較的及時(shí)，快速的即可解決產(chǎn)品的問題
對統(tǒng)計(jì)分析的功能進(jìn)行快速的支持
米多客客服系統(tǒng)更新日志
新增[個(gè)人設(shè)置-常規(guī)-雙擊快捷回復(fù)]選項(xiàng)，可以設(shè)置鼠標(biāo)雙擊直接發(fā)送給客人
新增[知識(shí)庫-問題管理-關(guān)聯(lián)問題]，支持設(shè)置多個(gè)關(guān)聯(lián)問題
新增[知識(shí)庫-多輪對話]，機(jī)器人設(shè)置中開啟多輪對話，即可按設(shè)置流程推送會(huì)話消息
新增[企業(yè)抖音-群發(fā)管理-昵稱指令]，群發(fā)消息時(shí)可以插入昵稱指令
新增[企業(yè)抖音-粉絲管理-關(guān)注狀態(tài)]，顯示粉絲當(dāng)前的關(guān)注狀態(tài)
修正其他已知問題
- PC官方版
- 安卓官方手機(jī)版
- IOS官方手機(jī)版
海政通信創(chuàng)版PC端電腦版
聯(lián)想掃描王電腦版1.0.0.4 官方版
聚連會(huì)議電腦版1.8.3.12 官方pc版
中通寶盒電腦版8.20.4 官方版
展訊通客戶端電腦版1.0.9 官方版
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精臣云打印電腦版3.10.3 官方最新版
極連快傳PC版1.1.0 官方版
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