火烈云客服手機版app是一款非常便捷實用的辦公管理軟件，在上面可以和客戶在線溝通聯(lián)系，把握銷售機會，可以對數(shù)據(jù)實時監(jiān)控，分析處理等等。

軟件介紹

火烈云客服主要為企業(yè)用戶提供集企業(yè)網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號、企業(yè) app 等多端融合于一體的、綁定方式便捷的 SAAS 客服系統(tǒng)及客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)。

兼具大數(shù)據(jù)分析與機器學(xué)習(xí)技能。通過繪制用戶畫像實現(xiàn)精準營銷，通過不斷訓(xùn)練算法模型，提升機器人客服接待效率和準確性，致力于打造企業(yè)專屬的智能客服系統(tǒng)。

軟件特色

1.極速響應(yīng)

與客戶實時進行溝通，避免因過長時間未與客戶進行聯(lián)系，而失去銷售機會。

2.訪客轉(zhuǎn)接

若訪客提出的問題無法解決或有其他問題可將訪客轉(zhuǎn)接給其他客服。不會導(dǎo)致訪客流失從而錯失機會。

3.數(shù)據(jù)監(jiān)控

對企業(yè)銷售、客戶轉(zhuǎn)化率、潛在客戶等數(shù)據(jù)進行整理分析，改善企業(yè)不足。

4.24小時全天應(yīng)答

移動辦公，幫助您方便的接入客戶，無需加班也能解決客戶問題。

5.客戶管理中心

再這里你可以對客戶進行跟進，不定時與客戶進行聯(lián)系，提升客戶滿意度。

6.單個客服 多個接入

快捷回復(fù)，消息預(yù)知功能，幫助客服快速回復(fù)客戶，減少客服人員數(shù)量。

7.掌握主動權(quán)

強制對話功能，讓你獲得與客戶聯(lián)系的主動權(quán)，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

8.隨時隨地溝通

機器人客服接待、人工服務(wù)、數(shù)據(jù)查看服務(wù)操作一應(yīng)俱全，出差，外出，在家也能輕松辦公

9.完美承接PC端客服操作

支持訪客接待、接待記錄、訪客信息查看、客服管理等功能

軟件功能

全渠道無縫結(jié)合 ? 即時通信

快速對接多種渠道，通過QQ、微信、網(wǎng)站、郵箱、微博、短信、電話、小程序、與客服取得聯(lián)系，提高企業(yè)的服務(wù)效率

幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量

及時回復(fù)客戶消息，通過客戶轉(zhuǎn)接功能對客戶實現(xiàn)更專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)，整理分析數(shù)據(jù)找到企業(yè)存在的問題，提高企業(yè)銷量

全客服功能模板，服務(wù)與管理一站式解決

降低企業(yè)服務(wù)成本 提高企業(yè)營銷質(zhì)量

好服務(wù)，低成本，火烈云客服意在為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時，為您節(jié)省開銷也是我們的服務(wù)宗旨

版本記錄

2021-06-18 版本: 2.8.2

本次更新主要內(nèi)容如下：1.  對話內(nèi)的時間展示優(yōu)化。2.  訪客名片增加著陸頁面對話形式等信息。若有任何問題或意見，請在火烈云客服官方網(wǎng)站：www.huolieyun.com 或撥打0451-聯(lián)系客服人員。

2021-05-07 版本: 2.8.0

本次更新主要內(nèi)容如下：1.  對話頁操作順序優(yōu)化。2.  我的頁增加當前版本的展示。3.  聊天鏈接頁面優(yōu)化。4.  只能用注冊。5.  優(yōu)化其他已知問題。若有任何問題或意見，請在火烈云客服官方網(wǎng)站：www.huolieyun.com或撥打0451-聯(lián)系客服人員。

2021-04-14 版本: 2.7.0

本次更新主要內(nèi)容如下：1.  對話表情全新優(yōu)化。2.  APP內(nèi)可發(fā)送語音消息。3.  優(yōu)化其他已知問題。若有任何問題或意見，請在火烈云客服官方網(wǎng)站：www.huolieyun.com或撥打0451-聯(lián)系客服人員。

2021-03-26 版本: 2.6.0

本次更新主要內(nèi)容如下：1.客戶標簽優(yōu)化，可為用戶添加多個不同維度的標簽。2.優(yōu)化其他已知問題。若有任何問題或意見，請在火烈云客服官方網(wǎng)站：www.huolieyun.com或撥打0451-聯(lián)系客服人員。

2021-02-08 版本: 2.5.1

本次更新主要內(nèi)容如下：1.修復(fù)了部分BUG2.支持PC和APP同時登錄。若有任何問題或意見，請在火烈云客服官方網(wǎng)站：www.huolieyun.com或撥打0451-聯(lián)系客服人員。