12306出行app是中國鐵路網絡有限公司推出的一款出行服務軟件，提供最新的車次通知，余票查詢，正晚點查詢，換乘信息等，讓出行更加的方便。

12306出行app特色介紹

隨著中國高速鐵路的大規模建設，以及以重點城市為中心的城市群之間城際軌道網絡的逐步形成，如何為旅客提供更加便捷、高效、舒適的服務，已經成為新時代鐵路客服系統一個新的課題。通過開展室內定位應用示范系統研究及實施，為旅客提供出發或到達車站后的便捷、準確、連續的位置定位以及目標查詢和道路指引等服務，使旅客能高效獲取所需的車站內的目標場所位置信息、銷售信息、服務信息、人流密集信息或車站周邊的公共交通信息等內容，為旅客在車站內出行、找尋、購物、餐飲、社交等方面提供服務，解決旅客在車站內“找不著北”的問題，滿足旅客出行需求，切實提升旅客體驗，提高鐵路服務質量，樹立鐵路企業社會形象，做到“行其易、享其程”的服務效果。

12306出行app更新內容

提高穩定性

1.9更新

App升級：

改進了SDK穩定性

改進了地圖瀏覽狀態定位按鈕的邏輯

改進了自動判斷車站功能

增加了起始點選取功能，允許選擇當前定位位置，室內默認點，地圖上選點三種

增加了站內地圖POI選取功能

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近年來，隨著火車的不斷提速，高鐵及動車等列車環境及服務的大幅提升，越來越多的人選擇火車出行;同時，伴隨中國互聯網的高速發展，越來越多的人習慣通過網絡進行購票，安排出行計劃等，我們發現，為了給用戶提供更好的使用體驗，鐵路部門也在悄悄做著改變。

近日，記者發現鐵路系統又有新動作：在官方微信公眾號“12306出行”上，推出了第一個卡通形象：高鐵寶寶，同時針對目前用戶出行的需求，“12306出行”還同步推出了微信小程序，上面有很多實用又有趣的功能。

曾經，大眾對鐵路總公司的印象大多都是高高在上的國企，遠不是我們平民大眾能夠高攀的，而在微信公眾號“12306出行”最近推送的文章中，一反大眾印象中冷冰冰的鐵路老大哥形象，變成了萌萌噠“高鐵寶寶”。在自我介紹中。“高鐵寶寶”的特點是“招黑體質，做事認真”——從這個自述上，不難聯想到一直以來大家吐槽的在12306網站上搶票難，以及謎一般的驗證碼，真的是很招黑啊!但是仔細想想，淘寶每年只有一次“雙十一”都會遇到購物車失效的事情，而12306一到“五一”、“十一”等小長假人流就會陡然劇增，遇上春運更是一天上億人次搶票，這搶票難還真的怨不了12306。

除了萌萌噠形象，記者發現“12306出行”的公眾號和小程序還有非常接地氣的出行使用功能，包括“余票查詢”、“時刻表查詢”、“正晚點查詢”和“咨詢服務”等，并且用戶可以根據自身需要添加和管理“我的行程”并將行程分享給接站和同行的親朋好友。記者親身體驗了正晚點查詢功能，不禁感嘆鐵總越來越接地氣了，用戶體驗有了非常明顯的提升。

在“12306出行”公眾號的“咨詢服務”的版塊中，記者還發現了一些有趣的事情：一個是針對用戶常用留言制作了小標簽，例如“擼起袖子加油干”“拍磚功城獅”，“打賞程序猿”等，方便用戶直接點擊小標簽留言;而這個呆萌的高鐵寶寶與用戶之間的互動也是超有愛的，當有用戶問道“剛剛查余票還有20，怎么一轉眼就沒了?”高鐵寶寶很幽默的回答說“可能是火車提速影響了網速，扎心了老鐵�！庇杏脩袅粞哉f：“感覺評論和回復更有(dou)趣(bi)”高鐵寶寶義正嚴辭的說“我要嚴肅的告訴你，我很正經!”甚至有用戶直接表白：“你什么時候變成了這樣的高鐵寶寶?不過我喜歡�！备哞F寶寶的回答更風趣：“坐穩了，高鐵寶寶帶你開火車～”

此外，記者發現“12306出行”目前不僅有微信號公眾號，也開通了支付寶生活號，不知道這是不是意味著，以后用戶也可以通過“12306出行”直接購買火車票了呢?如果真的是，那大眾出行購買車票就更方便了!

隨著“12306出行”公眾號和小程序的推出以及“高鐵寶寶”形象的亮相，我們可喜的看到鐵路部門也在順應潮流不斷改變，雖然目前的公眾號和小程序上很多功能還不完善，比如無法直接查看進站口，無法直接購買車票等，但是我們能真切的感受到這個鐵路老大哥正在切實的從用戶角度出發努力進行一些改變，讓大眾乘坐火車出行的過程中更加的方便快捷，我們也相信，更多“高冷范”的國企，能夠摘下神秘的高冷面具，更多的融入到廣大群眾用戶中來。

版本記錄

2019-09-20 版本: 2.0

改進了SDK穩定性
改進了地圖瀏覽狀態定位按鈕的邏輯
改進了自動判斷車站功能
增加了起始點選取功能，允許選擇當前定位位置，室內默認點，地圖上選點三種
增加了站內地圖POI選取功能