心之所想，天航所往這是天津航空的宣傳語，新版天津航空官方客戶端主要為用戶提供航班動態查詢、退票在線辦理，自助改期等功能，還有專屬京冀的購票優惠，經常要出差坐飛機的朋友歡迎下載！

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新版天津航空app京冀專享優惠

專享時間

即時起到2017年12月31日

專享條件

北京、河北地區旅客，即身份證號為11，13開頭的旅客。購買天津進出航班時，可享受在票面價中直減50元的優惠。

退改簽規則

請在選擇產品時點擊“退改簽規則了解詳情”

改期

京冀產品不支持改期至當天起飛的航班。

注意事項

本產品不適用200元以下（含）航班。

天津航空乘機須知

嬰兒旅客乘機須知

嬰兒旅客是指出生14天至2周歲以下的寶寶。

(1)我們歡迎旅行開始之日，出生已滿14天的寶寶或已滿90天的早產寶寶成為我們的小旅客。您可以通過天津航空及海航直屬售票處或者授權代理人處購買機票。

(2)嬰兒出行需要有年滿18周歲的成人陪伴，每一成人旅客可帶一名按正常票價的10%購票的嬰兒，超過數量的嬰兒應按正常票價的50%購票，并單獨占座位。每名成人最多攜帶2名嬰兒乘機。

(3)您僅需攜帶嬰兒有效身份證件前往值機柜臺辦理乘機手續。如果您在乘坐飛機時有特殊服務需求，請您在購票時提出申請，填寫《特殊旅客乘機申請書》，并在起飛前120分鐘前往值機柜臺辦理手續。

(4)嬰兒旅客有免費10公斤行李額，并且可以免費攜帶一輛全折疊式輕便嬰兒車或者推車椅。

(5)為了嬰兒旅行的舒適安全，我們會將您和寶寶安排在上方具有冗余氧氣面罩的座位上。

無人陪伴兒童乘機須知

如果您的孩子年齡在滿5周歲但不滿12周歲，自己單獨乘機，您可以選擇我們的“無成人陪伴兒童服務”。無陪兒童服務不適用于年齡不足5周歲的兒童單獨乘機；12周歲以下的聾啞兒童或者雙目失明的兒童單獨乘機。

1. 因為機型的不同，每個航班無成人陪伴兒童旅客預訂數量是有限的，請您至少在航班規定起飛時間60分鐘前提出申請。在天航或天航授權的售票處辦理定座和購票手續（具體售票處地址可咨詢95350/950710），并在訂票時及時申請“無成人陪伴兒童”服務，填寫《無成人陪伴兒童乘機申請書》。

2. 如您是在航班起飛時間60分鐘以內提出申請服務，當該航班無人陪伴兒童人數已達限制數量，我們可以為您的孩子免費改簽至下一班有座位的航班。

3. 為了您孩子的安全，我們建議您不要讓孩子單獨乘坐聯程航班。如您有特殊原因，需要乘坐聯程航班，請您認真閱讀以下內容：

(1)我們的聯程航班只接受8至11歲無成人陪伴兒童運輸，請您提前聯系航空公司。

(2)為了兒童的安全，兒童的行程中涉及兩個或者兩個以上航班的銜接運送時，您需要安排人員在經停/中轉站接機照看您的孩子，并且提供接送人姓名、地址和電話號碼。

(3)我們安排您的孩子登上首個航班的陪伴服務。

(4)我們很抱歉，您的孩子如果涉及過夜的聯程航班，為了安全，我們不接受此類旅客。

4. 請您陪同您的孩子，攜帶有效證件和《申請單》，至少在航班規定起飛時間前60分鐘到機場服務柜臺辦理乘機手續。建議您在飛機起飛后再離開機場。

5. 如您有特殊需要，我們也可以為年齡在12-15周歲按成人票價購買客票的旅客提供無人陪伴服務。

如果在機場您需要變更航程、改簽、升降艙，請與當地機場天航或海航售票柜臺聯系處理。

孕婦旅行須知

由于飛機是在高空飛行，高空中氧氣相對減少，氣壓降低。因此，對孕婦乘坐飛機有一定的限制條件。為了慎重起見，航空公司通常對孕婦乘機制定了一些運輸規定。建議在您計劃旅行前，咨詢您的婦科或產科醫生。

（1）我們接受懷孕不足32周的孕婦（除醫生診斷不適應乘機者外），您僅需攜帶預產期證明和有效身份證件前往值機柜臺辦理乘機手續。 如您單獨乘機需要上下機引導服務，則購票時填寫《特殊旅客乘機申請書》，并至少在航班計劃起飛前120分鐘到達值機柜臺辦理手續。

（2）我們接受懷孕超過32周（含）但不足36周的孕婦，請您在航班離站24小時前在售票處出示醫療單位開具的注明XX日前適宜乘機的"診斷證明書"購買機票，填寫《特殊旅客乘機申請書》。至少在航班計劃起飛前120分鐘，攜帶《診斷證明書》和《特殊旅客乘機申請書》，有效身份證件辦理乘機手續。

（3）《診斷證明書》應一式三份，有縣、市級或者相當于這一級（如國家二甲級）及以上級別醫療單位蓋章和醫生簽字，方為有效。

（4）為了您的健康安全，建議下列旅客選擇其他方式出行：懷孕36周（含）以上者；預產日期在4周（含）以內者；預產期臨近但無法確定準確日期，已知為多胎分娩或者預計有分娩并發癥者；順產后不足7天，難產以及早產經醫生診斷不宜乘機者。

天津航空病退申請流程

一、定義：

旅客購票后，因病不能旅行要求退票

二、提出病退時間

散客必須在航班規定離站時間前提出并退座；

如在機場（航班規定截載時間后）病情突然發生，或在航班經停站（備降站）臨時發生病情，也可申請病退。

三、辦理病退時間

（一）病退資料最晚須在航班起飛后的90天內郵寄至天航網站退票組，以發出地和接收地郵戳或快遞簽收時間為準。

（二）旅客郵寄病退資料后，需在航司收到病歷當天起(以接收地郵戳或快遞簽收時間為準)的90天(含)內提交病退申請，超出時限后客票按自愿處理。

四、病退憑證:

病退憑證內的主要內容（病人姓名、時間、病癥）必須相符，不得涂改，否則視為虛假憑證，不予病退。病退憑證必須加蓋醫院公章。旅客在辦理病退手續時必須提供病退憑證原件和證件原件或復印件郵寄天航。

航班規定離站/截載時間前提出病退的憑證為：

（一）縣級（含）以上醫療單位出具的有主治醫生簽字的正規診斷證明、病歷、醫院電腦打印的200元（含）以上醫藥費收費單。憑證的簽發與打印時限為購票之日起至起飛當日航班規定截載時間前。

（二）旅客提交證明（一）中所涉及的醫療證明需為航班始發城市或鄰近城市醫療機構出具。若旅客購買其中一程非我司承運的往返或聯程客票，就診地點為始發城市，則需提供始發地購買客票相關證明，否則視為虛假病歷按自愿退票審核。

在機場或經停站（備降站）突發病情提出病退的憑證為：

機場醫療中心出具的診斷證明、病歷，若一時無法取得醫療單位證明，必須經當日航班乘務長及場站負責人共同在機票上簽字。

五、其他要求：

若患病旅客屬于傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的，我司不予承運，已購客票按自愿退票處理；

除上述條件外，若代理或非簽約代理人向我司郵寄病歷，多次出現相同醫院或相似證明（病歷本、病情癥狀、身份證信息等），可視為虛假病歷，所有退客票均按自愿退票審核。

六、退票規定

旅客因病退票，在航班始發站提出，退還全部票款，在航班經停站（備降站）提出，則應扣除已使用航段對應的折扣票款，退還余款。

患病旅客的陪伴人員要求退票，必須與患病旅客同時提出，免收退票費， 否則一律按自愿退票處理。陪伴人員的限額為2 名，即有1 名患病旅客申請退票其團隊中與其有親屬、朋友、同事關系的另外2 名旅客可以申請與患病旅客一同免費退票。超出限額的陪伴人員要求與患病旅客一同退票， 必須出示能夠證明與患病旅客關系的正式文件或憑證方可免費退票。

如因病情嚴重，本人無法親自辦理退票手續，其委托代辦人必須持患病旅客本人的有效身份證件原件及代辦人身份證原件辦理退票手續。