暖心舒蘭APP一個專注基層社會治理的線上綜合服務(wù)軟件，也是當(dāng)?shù)厝罕娫V求平臺，通過暖心舒蘭APP可以線上反饋各類社會治理線上，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟】蛋l(fā)展。

暖心舒蘭app介紹

暖心舒蘭是以為人民群眾提供精準(zhǔn)便捷、優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)，全面提升人民群眾的獲得感幸福感安全感為宗旨，以低成本、高效率化解群眾反映的治安問題、民生問題、信訪事項、矛盾糾紛為主導(dǎo)，以預(yù)防控制問題、糾紛為目標(biāo)，運(yùn)用信息化手段，整合社會化資源，通過系統(tǒng)化設(shè)計，構(gòu)建開放式、模塊化、多元化的為民服務(wù)平臺。

為人民群眾提供精準(zhǔn)便捷、優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)，全面提升人民群眾的獲得感幸福感安全感

暖心舒蘭app特點

1.用戶可以在這里上傳各種事件，在平臺上舉報無數(shù)矛盾糾紛。

2.通過在這個軟件中處理所有的生活服務(wù)，你就不用擔(dān)心在路上浪費(fèi)大量的時間和排隊。

3.高品質(zhì)的辦公體驗推薦給你，審批簡單，網(wǎng)上提供的服務(wù)非常全面

暖心舒蘭app亮點

1.很多新聞每天都在這里更新，以便隨時了解最新信息。

2.平臺支持多種業(yè)務(wù)的在線處理，用戶可以在平臺上找到自己想要辦理的業(yè)務(wù)溝通。

3.這里有海量的新聞信息，你可以隨時了解各種不同的信息。

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舒蘭打造基層社會治理新模式

近3個月來，隨著舒蘭市社會治理綜合服務(wù)中心的建立和運(yùn)行，舒蘭市群眾投訴急難愁盼問題，比以前方便快捷多了，在手機(jī)上就可以完成。這是舒蘭市按照“一站式接待、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)”的宗旨，構(gòu)建新時代基層社會治理舒蘭模式的結(jié)果。

舒蘭打造基層社會治理新模式

“舒蘭市投入資金1400余萬元，建立這個中心，目的就是當(dāng)群眾遇到急難愁盼問題時，享受到‘中心一站通達(dá)，難事一點解決’的高效公共服務(wù)，提高舒蘭市群眾的獲得感、幸福感、安全感�！痹撝行膭�(chuàng)辦和主管部門舒蘭市委政法委負(fù)責(zé)人范瑞軍說。

舒蘭打造基層社會治理新模式

近日，舒蘭市北城街道旭陽社區(qū)一位居民，通過“暖心舒蘭”APP，向該中心反映：樓道有野廣告和堆積雜物，有礙觀瞻和火災(zāi)隱患。隨即，旭陽社區(qū)社會治理綜合服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)員莊堃琳在APP上看到了這位居民上傳的現(xiàn)場照片，立刻核實后向北城街道社會治理綜合服務(wù)中心反映。北城街道社會治理綜合服務(wù)中心工作人員立即協(xié)調(diào)包保部門和志愿者，清理了樓道里的野廣告和堆積物。清理完成后，莊堃琳把現(xiàn)場照片上傳到APP，將處理結(jié)果反饋給這位居民。對當(dāng)天反映當(dāng)天就處理完畢這樣的結(jié)果，這位居民非常滿意。

舒蘭打造基層社會治理新模式

該中心這一基層社會治理模式和效果，不但讓舒蘭市群眾滿意，也被平安吉林建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定為新時代基層社會治理舒蘭模式。這一模式是：整合社會治理、黨群服務(wù)、社會矛盾處理的機(jī)構(gòu)和職能，構(gòu)建村（社區(qū)）、鄉(xiāng)（街道）、縣（市）三級社會治理指揮中心，實現(xiàn)全領(lǐng)域、全流程、閉合式處理問題流程；運(yùn)用信息化科技手段，實行線上線下一體化運(yùn)行，為群眾提供精準(zhǔn)便捷和優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)，打造吉林地區(qū)領(lǐng)先、全省一流的基層社會治理模式。

舒蘭打造基層社會治理新模式

目前，該中心設(shè)有由16個窗口組成的群眾接待大廳和縣（市）領(lǐng)導(dǎo)信訪接待、遠(yuǎn)程視頻接訪、法律服務(wù)等多個群眾來訪接待室，以及社會治理綜合信息指揮平臺。舒蘭市委政法委、舒蘭市信訪局整體進(jìn)駐該中心辦公，公安、民政、住建等14個職能部門工作人員進(jìn)駐接待大廳窗口，26個職能部門接入指揮平臺系統(tǒng)，12345市長熱線即將整體并入該中心，舒蘭法院即將在該中心新建一個民事法庭。同時，該中心下設(shè)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）二級中心和229個村（社區(qū)）三級中心，實現(xiàn)舒蘭市縣域全覆蓋。除了上述線下實體外，該中心還開通了“暖心舒蘭”APP。目前，該APP下載注冊用戶1萬余人。

該中心緊扣群眾關(guān)注的基層社會治理熱點問題，設(shè)立了民生事項、信訪訴求、社會治安、矛盾糾紛四大板塊功能。截至目前，民生事項板塊解決民生問題148件；信訪訴求板塊受理信訪案件152起，接待信訪人1765人次，處理化解信訪案件146起，化解率96%；社會治安板塊完成刑事案件錄入864起、行政案件錄入1362起；矛盾糾紛板塊受理矛盾糾紛案件236件，化解227件，化解率96.2%。

為確保常態(tài)和高效運(yùn)行，該中心建立了統(tǒng)一協(xié)同指揮、來訪聯(lián)合接待、全科網(wǎng)格運(yùn)行、績效考核評價四項保障機(jī)制。其中，來訪聯(lián)合接待機(jī)制突出實行了窗口首接責(zé)任制、一次性告知、限時辦結(jié)、預(yù)約調(diào)處等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)�？冃Э己嗽u價機(jī)制緊扣事項的接收率、辦結(jié)率、反饋率、滿意率等指標(biāo)，細(xì)化量化評定標(biāo)準(zhǔn)，將考核結(jié)果納入各部門年度考核和評先評優(yōu)的主要依據(jù)。