鄭州12345官方app除了可以直通相關部門訴求，還能進行便民熱線問題反饋。鄭州12345app，鄭州市市民訴求平臺，關注本地最新資訊信息，享受貼心服務，隨時隨地發布個人訴求，獲取最新通知公告，享受更便捷的本地生活。

鄭州12345官方app介紹

12345政務服務便民熱線平臺，提供7×24小時全天候人工服務。

民生訴求快速響應渠道

鄭州12345官方app特點

1、熱線工作人員將及時查收問題，對訴求精準分類，錄入工單及時轉派相關職能單位辦理，反映人可登錄該客戶端查詢訴求辦理進度。

2、緊跟移動互聯網潮流，按照互聯網＋電子政務要求，研發建設了12345政務服務手機客戶端“鄭州12345”，該款手機APP將于近日正式上線運行。

3、市民使用手機下載安裝并注冊登錄后，可實現生活、交通、旅游和政務類信息的即時查詢，也可隨時了解政府最新政策法規。

4、為做好群眾服務工作，進一步架起百姓與政府溝通的橋梁，唐山市民公共服務熱線秉承“樹立政府窗口形象，打造為民服務品牌”的理念；

鄭州12345官方app優勢

1、建設一套集市民訴求表達、公民信息整合服務、政府信息公開服務于一身的12345移動客戶端系統

2、在政府與市民之間搭建一座互動性強、及時性強、便于持續跟蹤及信息反饋的溝通橋梁,為市民為成都市政府部門及市民提供更多的服務

3、以信息惠民為抓手,著力推進體制機制創新,從而實現為人民群眾提供公平、普惠、優質、高效、安全的公共平臺

4、利用先進的移動互聯、云服務、大數據等技術手段基于移動終端

相關介紹

市長信箱受理范圍:

1、對政府政策、決策、重大舉措及重大事件方面的意見、建議和咨詢；

2、對行政執行方面問題的反映；

3、對行政機關、具有或提供管理公共事務組織及其工作人員，社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員在工作活動中職務行為方面的反映；

4、對重大災害、事故、治安等公共安全事件的反映；

5、對影響社會基本生產生活公共服務方面問題的反映。

市長信箱不受理的信件:

1、已經或者應當依法通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的；

2、屬于各級黨委及其工作部門、人大、政協及其常務委員會、檢察院、法院或部隊職權范圍內的；

3、已經終結的信訪事項；

4、已經受理或正在辦理的信訪事項，信訪人在規定的辦理期限內仍然以同一事實和理由提出投訴請求的；

5、提供的有關要素不準確或不詳盡（例如：不如實填寫姓名、聯系電話、家庭地址（舉報除外）等信息的），反映的內容不具體，造成無法進一步了解核實的；

6、屬于產品推銷、社會中介服務需求等市場行為方面的；

7、屬于內部行政管理方面應按正常渠道逐級匯報的；

8、屬于邀請函、通知函等公文交流方面的；

9、已通過網絡明確答復的；

10、網上論壇的有關內容。

市長信箱來信回復方式:

根據鄭州市政府辦公廳《關于進一步做好市長電子信箱工作的通知》的有關規定，來信辦結后，我們會將辦理情況在“市長信箱”給予答復。 其他注意事項： 反映人應首先向責任單位或屬地反映；反映有關情況應按規定格式填寫；特別是要寫明反映事項、有關時間、地點、事實、理由，力求簡明扼要，字數一般不超過2000字；就同一事情和要求請不要重復提交。 感謝您對鄭州市政府工作的關心和支持，歡迎您提出寶貴意見和建議。

鄭州12345市長熱線怎么打

1、群眾登錄手機APP后，選擇“市民訴求平臺”中所需類型，即可填寫提交問題訴求；

2、相比熱線電話，使用APP的群眾可以采取“文字+圖片+地圖定位”的方式提交訴求，使問題更加直觀具體；

3、訴求提交后可隨時查看辦理進度，同時根據自身感受，對訴求處理結果進行滿意度評價。