人們對公共服務和產品的需求也日趨個性化和多元化，居民生活問題難以得到及時解決，無便捷的移動端服務已經成為互聯網建設智慧化社區的潛在服務問題。通過項目建設提供便捷的訂單操作流程，業主通過系統錄入報修訂單，商家通過接單上門維修的方式為業主提供維修服務。

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維修家電前，首先要詢問產生故障的前后經過以及故障現象，根據用戶提供的情況和線索， 再認真地對電路進行分析研究，弄通弄懂其電路原理和元器件的作用，做到心中有數，有的放矢。
對于故障機，應先檢查機外部件，特別是機外的一些開關、旋鈕位置是否得當，外部的引線、插座有無斷路、短路現象等。當確認機外部件正常時，再打開機器進行檢查。像空調、洗衣機等電器來說，有些故障很有可能出現在機械部位。所以千萬要先檢查是機械還是由電氣毛病造成的。只有當確定各部位轉動機構無故障時，再進行電氣方面的檢查。

在設備未通電時，判定電氣設備按鈕、接觸器、熱繼電器以及保險絲的好壞，從而判定故障的所在。通電試驗，聽其聲、測參數、判定故障，然后進行維修。如在電動機缺相時，若測量三相電壓值無法著判別時，就應該聽其聲，單獨測每相對地電壓，方可判定哪一相缺損。對于生疏的設備，還應先熟悉電路原理和結構特點，遵守相應規則。拆卸前要充分熟悉每個電氣部件的功能、位置、連接方式以及與四周其他器件的關系，在沒有組裝圖的情況下，應一邊拆卸，一邊畫草圖，并記上標記。

電源是機器的心臟，如果電源不正常，就不可能保證其他部分的正常工作，也就無從檢查別的故障。根據經驗，電源部分的故障率在整機中占的比例較高，許多故障往往就是由電源引起的，所以先檢修電源常能收到事半功倍的效果。對污染較重的電氣設備，先對其按鈕、接線點、接觸點進行清潔，檢查外部控制鍵是否失靈。許多故障都是由臟污及導電塵塊引起的，一經清潔故障往往會排除。