小字智能APP設立了電商系統，打通了電商平臺的各個渠道（如阿里巴巴、京東、拼多多），全物流對接為商家提供便捷的直播、粉絲管理、商品訂單管理、財務管理、數據分析等功能集成，讓商家輕松解決內容營銷與管理。其中直播系統涵蓋了PC、小程序、網頁、APP客戶端等商家私域平臺的所有方式，直播鏈接直達客戶群，一鍵帶貨直播，具備高速低延時、并發用戶數大等特點，實現私域流量和平臺流量的粉絲共享。為電商直播社交智能大數據系統。

小字智能電商app注意事項

現在的直播+電商模式說到底還是一種促銷模式，主播人氣帶來的“沖動購物”成分很大。如果想成為長遠發展模式，而不是一時風光，歸根結底，還是要靠產品品質和物流等線下服務要過硬，真正增加消費者的粘度。

小字智能電商app使用方法

電商直播操作流程總結

一、直播品選品

　　直播的選品是整個直播的地基，因為商品如果選擇隨意，會讓整體的銷售產出很“隨意”。

　　如果是自己的直播，會很損傷IP在用戶心中的信任度。

　　直播選品的注意點為：

　　價格/贈品優勢;

　　品牌優勢;

　　高熱度、高性價比;

　　通勤款，大眾適用性高;

　　功能性強，方便;

　　特殊狀況下，需求性商品;

　　根據直播主題調整選品維度優先級。

　　以上的排序不代表重要次序。

　　(1)“價格/贈品優勢”

　　直播目前給大部分用戶的第一認知就是便宜，其實這種現狀是大部分互聯網新商業模式出來時的“燒錢補貼”是沒什么大區別的。

　　所以在一些頭部主播的直播間里，如果有便宜，就一定要占，以后等直播這個形式穩定下來之后，直播只是一種更貼近用戶的手段，價錢肯定不會像現在這么低。

　　(2)“品牌優勢”

　　大品牌的優勢在于“用戶對于品牌商品的信任程度門檻低”，但是大品牌一般對于價格的把控很嚴格。

　　除非是像李+7這樣的超級大主播，不然很難把價格壓下來，因此建議從贈品入手，盡量給用戶制造便宜的感覺。

　　(3)“高熱度、高性價比”

　　高熱度商品可以理解為網紅商品。網紅商品的下單一般比較沖動，用戶在多處看到這個產品的曝光，直播間就容易達成轉化，有點像品牌廣告存在的意義，多次曝光種草占據用戶心智，等待一個合適的價格振臂一呼。

　　高性價比其實是一種價格錨點和產品功能之間的一種組合拳，本質上還是信息的不對等。比如：很多大牌化妝品的平替，都是利用的這種手段。

　　大部分的描述都是“和XX水一樣的成分，但是價格只要xxx!!!”。

　　性價比立馬出現。

　　(4)“通勤款、適用性高”

　　這點沒有太多的可講，主要是為了讓受眾更多，用戶建立“我需要這個商品”的時間縮短。

　　(5)“功能性強，方便實用”

　　其實這一點是在輔助“性價比”這個點，當然是越多越強大越好，最好加一些用戶懵懵懂懂的名詞，營造一種很專業的感覺。

　　(6)“特殊狀況下，需求性商品”

　　就比如疫情期間給大家帶來一些疫情的防護用品。疫情結束后，幫助湖北的企業的公益直播。

　　(7)“根據直播主題調整選品維度優先級”

　　這一點是保證選的品在一起是比較合的，比如你本場直播的主題是“清涼夏日”，那一定是和夏天相關的商品。另外就是每場直播自己都會預測爆品，把爆品放在人流多的時候帶貨。所以對商品的排序要放一些小心機。

　　二、第二步：定促銷策略

　　促銷策略這一步很重要，是推動用戶下單的重要因素。

　　我總結為以下幾點：

　　(1)品牌知名度高

　　打品牌知名度。品牌知名度低，打產品賣點，白話一點就是挑好的說。

　　(2)圍繞主打賣點闡述

　　主題明確，賣點之間進行關聯，邏輯性，買點間互相連接，切忌賣點平行。

　　這一塊是口播的重點，一定給人一種不管你買不買，我教會你這么買更適合你，比如，口紅的膚色匹配;套裝中先用什么后用什么，為什么這個順序，給用戶一種專業的感覺。授之以魚并且授之以漁。

　　(3)產品分類重點要搞清楚

　　服飾主打性價比、美妝主打功效、保健類商品主打功效和方便;圖書玩具盡量選取套裝，拆分售價，獲得用戶認同感。食品方面主打口感和食欲，盡可能試吃。不同品類商品的側重點，如同乘法口訣，大家背誦即可。

　　(4)對標同品質價格，凸顯性價比。

　　性價比!性價比!性價比!沒記住可以抄寫100遍。

　　(5)從用戶角度出發，突出賣點的同時，明確告知用戶痛點

　　利用用戶的同理心，買了能讓你干啥，比如單手開合平瓶蓋啊，10分鐘的奧爾良雞翅啊~都是在用戶角度思考的場景。

　　(6)價格對比

　　友商/大主播等，盡量爭取價格優勢，無價格優勢的，做到同價，加贈品。總之就是他不如我，就算他如我，她沒我送的多，就算送的一樣多，她沒我我對你們用心。總的一句話，我這里今天就是最好的。

　　(7)促銷策略

　　低客單價商品多件促銷，提升客單;贈品多或者贈品價值高的，突出贈品價值。促銷策略主要是給用戶營造便宜或者占便宜的感覺，

　　比如兩件7.5折和第二件半價的力度是一樣的(不信你算)，第二件半價聽起來就很給力。比如買一贈一和買二免一，到手商品數量和力度也一樣，第二個聽起來就感覺更超值。這里道道很深，有時間的同學可以多看看經濟學和心理學的書籍。會有很大幫助。

　　三、第三步：直播中

　　直播中需要注意的點是：

　　(1)商品陳列

　　商品不要都放出來，但是要口播幾個爆品，讓用戶有期待。達到提前讓用戶知道有好東西，但是不會買完就走，提升用戶的觀看時間(粘性)。

　　(2)直播圖中的商品盡可能的把樣品調齊

　　如：送5包洗衣液，要把5包放一起，堆起來，讓用戶覺得很超值。視覺上的沖擊要做好，充分利用直播的這種媒體屬性。

　　3、庫存方面

　　要提前溝通好。清楚了解到售罄能否加預售，能加多少?預售的發貨時間。

　　盡量控制在1周能發貨，庫存的控制有兩點：

　　營造出商品銷售很快的場景，刺激用戶下單，利用用戶的從眾心理。

　　知道預售的發貨時間，降低用戶的退款率。

　　四、第四步：數據復盤

　　關于數據的復盤，恕在下不能給你們表頭。

　　大概在意的點如下：

　　統計——

　　直播總觀看人數

　　直播總實付訂單量

　　直播總實付訂單金額

　　做對比——

　　商品直播前/中/后的實付訂單量

　　商品直播前/中/后實付訂單金額

　　統計——

　　毛利率

　　凈利率

　　退貨、退款率

　　直播的最終目的是帶貨，因此第一步關心的一定是銷量和利潤等情況。

　　當然如果初始目的只是為了PR效果，那前面的當我沒說過。

　　五、最后的話

　　電商直播其實已經算是成型了，門檻也看似不高，很多企業和個人想做都能做。但是，要想清楚適不適合做，是不是要當成一個常規的形式來做。

　　如果你要進行一場直播的話，那前面提到的這些，應該是一些基本的必備要素(是真的真的真的很基本了)。

　　當然了，一場成功的直播，有了好的地基才能拔高，而想要拔高，接下來就是我們下次要說到的兩個關乎成敗的點：主播(kol)、供應鏈。

　　簡單來說，主播端目前已經形成了明顯的二八法則，20%的頭部主播提供80%甚至更多的直播銷量，因此個人小主播在沒有MCN機構的幫助下出頭很難。

　　供應鏈的能力這塊的東西更為復雜，商品的價格、質量、物流、售后等一些列問題都需要解決。這些產生的成本主播不承擔，廠家也不愿賠本賺吆喝。薄利多銷或許可以，但一定不會持久…所以供應鏈的給到的讓利將來也會消失，這些不是一兩句能說完的事。

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2020-08-25 版本: 1.0.6

1.0.6新增觀眾看直播、智慧服務、主播分類