叮咚移康智能家居APP通過(guò)手機(jī)便可遠(yuǎn)程查看家門口的情況。無(wú)論您在何處，都可以隨時(shí)隨地查看您的家門安全。不論白天黑夜，二十四小時(shí)自動(dòng)偵測(cè)抓拍報(bào)警。

叮咚移康智能家居APP功能

1：自動(dòng)報(bào)警/拍照/錄像

2：實(shí)時(shí)監(jiān)控/語(yǔ)音對(duì)進(jìn)/視頻對(duì)講

3：手機(jī)客戶端遠(yuǎn)程查看

4：報(bào)警提醒5：紅外夜視6：可視門鈴

叮咚移康智能家居APP常見問(wèn)題

Q1SD卡如何升級(jí)

?

答：使用TF卡給貓眼軟件升級(jí)，將升級(jí)壓縮包的名字改為update，并不要解壓存到TF卡的根目錄下，然后TF卡插入貓眼，進(jìn)入貓眼設(shè)置—軟件版本信息—sdcard升級(jí)，等待升級(jí)自動(dòng)完成。

Q2接收不到報(bào)警消息、按門鈴無(wú)來(lái)電提醒

答：

需要在手機(jī)設(shè)置里面，需要允許“叮咚”軟件“后臺(tái)運(yùn)行”和“消息提醒”。

蘋果手機(jī)設(shè)置路徑：設(shè)置-通知-叮咚--允許通知

安卓手機(jī)：設(shè)置—管理應(yīng)用程序—叮咚—顯示通知

（不同安卓手機(jī)設(shè)置的位置完全不一樣，需要咨詢手機(jī)提供商）

Q3視頻的時(shí)候，看不到圖像

答：

1）能接聽，不能視頻，是因您網(wǎng)絡(luò)不暢通，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)，或者稍后再試。

2）檢查路由器或重啟路由器，嘗試再連接

3）確認(rèn)手機(jī)端網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定（手機(jī)能夠正常上網(wǎng)瀏覽視頻）

Q4APP顯示貓眼不在線

答：

1)點(diǎn)擊APP設(shè)備管理下拉刷新

2)退出當(dāng)前賬號(hào)，重新登錄

3)是否允許了APP使用3G\4G網(wǎng)絡(luò)

4)殺毒軟件是否禁用了APP

5)檢查貓眼是否為最新的版本

6)檢查貓眼屏幕上顯示的wifi信號(hào)強(qiáng)度,貓眼距離路由器不能太遠(yuǎn)，如果太遠(yuǎn)建議調(diào)整路由器位置

7)家中是否有多個(gè)路由器使用了同一個(gè)名稱（SSID），會(huì)導(dǎo)致貓眼在不同的wifi下切換

8)是否使用了電力貓，部分電力貓擴(kuò)展器會(huì)導(dǎo)致經(jīng)常掉線

Q5注冊(cè)不成功

答：

1）只能使用英文字母和數(shù)字組合

2）注意區(qū)分字母的大小寫，蘋果手機(jī)不支持用郵箱作為用戶名注冊(cè)登錄

3）注意由于蘋果手機(jī)輸入法導(dǎo)致在最前端或最末端產(chǎn)生的空格，導(dǎo)致的輸入錯(cuò)誤

4）如果注冊(cè)碼不能顯示，請(qǐng)點(diǎn)“刷新”或者重啟手機(jī)再試。

Q6設(shè)備添加失敗、設(shè)備綁定不上

答:

1)確認(rèn)路由器用戶名不能為中文、特殊字符（除“字母”和“數(shù)字”之外的都是特殊字符）；

2)確定路由器是wifi2.4G，貓眼不支持Wifi5G；

3)確認(rèn)路由器的賬號(hào)和密碼是否正確，同時(shí)注意區(qū)分首字母的大小寫（蘋果手機(jī)輸入法導(dǎo)致在最前端或最末端產(chǎn)生的空格，導(dǎo)致的輸入錯(cuò)誤），請(qǐng)重新輸入，并生成二維碼;

4)確認(rèn)WIFI網(wǎng)絡(luò)正常，貓眼與WIFI路由器是的距離，不隔實(shí)體墻的情況下，最好不要超過(guò)10米，保證WIFI信號(hào)的穩(wěn)定性；

5）路由器加密方式是否是WPA-PSK/WPA2-PSK，密碼最低8位，路由器密碼不能為中文，或者除WPA-PSK/WPA2-PSK以外的其他加密方式

6）不支持企業(yè)級(jí)路由器加密方式，另蘋果手機(jī)不支持用郵箱作為用戶名注冊(cè)登錄

7）將貓眼恢復(fù)出廠設(shè)置，將APP刪除后再重新安裝。

8）用第二臺(tái)手機(jī)掃描綁定時(shí)手機(jī)生成的二維碼，確認(rèn)二維碼原始信息是否正確

Q7叮咚系列不開機(jī)

答:

1）裝電池之后需要長(zhǎng)按3秒以上開機(jī)鍵（要和客戶確認(rèn)按對(duì)了開機(jī)鍵）

2）電池耗盡之后需要充電1小時(shí)以上屏幕上才會(huì)顯示

3）按reset鍵后，插入充電器觀察電量是否大于5%，再長(zhǎng)按開機(jī)鍵

Q8APP下載及安裝

答：

1）用手機(jī)掃描說(shuō)明書上的二維碼可以下載最新的APP

2）如果用手機(jī)掃描說(shuō)明書上的二維碼不能成功下載，可以到各個(gè)軟件市場(chǎng)上搜索APP：

a)安卓用戶可以在安卓應(yīng)用寶、360手機(jī)助手、91手機(jī)助手、豌豆莢等，搜“叮咚”，選擇移康智能科技（上海）有限公司的“叮咚”下載安裝。

b)蘋果用戶可以在APPSTROE上搜索“DingDong”選擇“EQUES”公司的DingDong下載安裝。

c)蘋果Pad下載，需要在屏幕左上角選擇“僅iphone”，再到APPstore搜索“DingDong”即可下載安裝。

3）支持安卓4.0以上版本；IOS7.0以上版本；暫時(shí)不支持Win

4）安裝不成功，可以先卸載手機(jī)內(nèi)的APP再重新安裝。

版本記錄

2021-07-20 版本: 3.03.72

1.支持智能鎖

2. 修復(fù)若干問(wèn)題

移康智能貓眼，一直在努力變得更好！

2021-05-18 版本: 3.03.22

1. 修復(fù)若干問(wèn)題

移康智能貓眼，一直在努力變得更好！

2021-02-24 版本: 3.02.70

1. 修復(fù)若干問(wèn)題

移康智能貓眼，一直在努力變得更好！