這是一款潮州信訪局推出的便民辦公應(yīng)用，為市民們提供全新的線上信訪服務(wù)功能，可以讓用戶更快更方便了解相關(guān)政策，更加有益于信訪的辦理速度！

潮州信訪手機客戶端介紹

潮州信訪是由潮州市信訪局發(fā)布的便民APP，提供了工作動態(tài)、通知公告、政策法規(guī)、信訪指南四大板塊功能，用戶通過本軟件就可以反映問題、表達訴求、查詢進度、提出意見和建議，與工作人員面對面在線溝通。

潮州信訪手機客戶端特點

1、及時發(fā)表權(quán)威信息和正面聲音，努力提高社會認可度

2、提高網(wǎng)上信訪事項辦理質(zhì)量，完善制度流程，全力推動問題真正解決，堅持用“三率”（及時受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率）標準來檢驗工作成效，不斷增強群眾的信任度和滿意度

3、充分利用網(wǎng)上大數(shù)據(jù)，認真做好調(diào)研分析工作，為黨委、政府和有關(guān)部門科學(xué)決策提供重要參考

4、切實做好網(wǎng)絡(luò)維護，逐步建立規(guī)范、高效、安全的平臺運行機制，確保網(wǎng)上信訪安全運行、萬無一失

潮州信訪手機客戶端優(yōu)勢

1.可實現(xiàn)在手機上向潮州信訪局進行投訴和建議；

2.隨時查看相關(guān)投訴建議的辦理情況；

3.如果網(wǎng)上投訴注冊用戶密碼丟失，還可以用手機找回；

4.對相應(yīng)政府部門的辦理情況進行評價！

潮州信訪手機客戶端常見問題

信訪材料的寫法：

信訪人在信訪活動中有規(guī)范的書面材料，有利于信訪事項的辦理，所以，信訪人要寫好向有權(quán)機關(guān)及信訪局送的信訪材料。

一、信訪材料類型

1、《信訪申訴書》，是信訪人初信初訪時提出信訪事項的信訪材料；

2、《信訪請求復(fù)查書》，是信訪人不服有權(quán)機關(guān)辦理意見，向再上一級行政機關(guān)請求復(fù)查的信訪材料；

3、《信訪請求復(fù)核書》，是信訪人不服有權(quán)機關(guān)復(fù)查意見，向再上一級有權(quán)機關(guān)請求復(fù)核的信訪材料。

二、信訪材料內(nèi)容

1、《信訪申訴書》提出信訪事項要符合《信訪條例》第十四、十九條

的規(guī)定，最后提出信訪要求解決的問題；

2、《信訪請求復(fù)查書》先寫明不服×年×月×日，××××單位辦理××××信訪事項的意見（注明有權(quán)機關(guān)辦理回復(fù)文號）、然后提出復(fù)查理由，最后為信訪復(fù)查要求解決的問題。

3、《信訪請求復(fù)核書》先寫明不服×年×月×日，××××單位辦理××××信訪事項的復(fù)查意見（注明有權(quán)機關(guān)辦理回復(fù)文號），然后提出復(fù)核理由，最后為信訪復(fù)核要求解決的問題。

三、 信訪材料首尾

三類信訪材料的臺頭都要寫清楚所送交的有權(quán)機關(guān)或信訪機構(gòu)的單

位名稱，如：紅花崗區(qū)建設(shè)局、遵義市信訪局等；最后寫清楚信訪人姓名（或信訪單位名稱）、家庭住址（工作單位）聯(lián)系電話和信訪時間。

四、注意問題

信訪材料內(nèi)容要客觀真實，語言通順、簡單清楚、內(nèi)容短小。一件信訪材料只提出一個信訪事項，一件信訪材料只要求解決一個問題，一件信訪材料臺頭只寫一個單位，一件信訪材料只能送交一個單位。