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常見問題

商戶如何入駐？

1. 用瀏覽器打開人民日報文創(chuàng)平臺主頁 http://qyour.com，點擊 商家入駐。

2. 在彈出的登錄頁面中點擊右下角的“新用戶注冊”，進入注冊頁面。

3. 按照頁面提示輸入用戶信息，注冊用戶賬戶。

4. 使用注冊信息登錄后，在店鋪管理頁面選擇“我要開店”，進入開店頁面。

5. 在開店頁面輸入必要的信息后耐心等待管理員審核，直至審核通過。

6. 審核通過后即可進行商品上傳。

荷尖號如何入駐？

1. 用瀏覽器打開人民日報文創(chuàng)平臺的“文創(chuàng)號”登錄頁面http://qyour.com/static/platform/login.html。

2. 點擊右下角的注冊按鈕，進入注冊頁面。

3. 填寫注冊信息后創(chuàng)建注冊登錄賬號。

4. 賬號創(chuàng)建后填寫審核用的信息，查看并同意文創(chuàng)號入駐授權書，提交信息等待管理員審核。

5. 審核通過后即可進行文章上傳。

訂單信息如何修改？

訂單生成后，暫不支持修改訂單的信息。如果訂單支付完成發(fā)現(xiàn)確實需要修改信息，請您根據(jù)實際情況選擇合適的方式。

1. 與賣家溝通取消訂單，然后再重新下單。

2. 與賣家溝通，讓賣家記錄您的變更信息（如收件人地址電話等）。

可以點擊訂單中的商品，進入商品頁面。選擇底部的“供應商”按鈕，與商家通過在線方式溝通。

如何查看訂單及物流？

查看訂單：

1. 在人民日報文創(chuàng)客戶端的導航欄右下角有“我的”，點擊后進入個人頁面。

2. 選擇“我的訂單”，可以分類查看所有訂單。包括“待付款”、“待收貨”、“已完成”等。

3. 選擇想要查看的訂單，點擊進入詳情頁面。

查看物流信息：

對于已經(jīng)支付的訂單，可以查看物流信息。點擊訂單詳情下方的查看物流，可以看到物流信息。

退款后沒有收到錢款？

一、退款到賬時長

退款是原路退回，最遲7個工作日到賬，請您耐心等待。

二、不同支付方式對應的退款查詢

1、支付寶支付退款查詢

您可登陸支付寶軟件，點擊右下角【我的】—賬單—點擊右上角【篩選】—有退款，可查看退款記錄。

2、微信支付退款查詢

您可登陸微信軟件，點擊點擊右下角【我的】—錢包—點擊右上角【…】—交易記錄—點擊右上角【篩選】—有退款，可查看退款記錄。

三、超過退款周期未到賬怎么辦？

請您提供支付扣款的交易明細截圖，聯(lián)系人工客服010-65367289幫您核實處理。

交易明細截圖要求：需提供訂單顯示退款成功時間到您咨詢當天的扣費明細。

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2021-10-29 版本: 2.0.2

1、頁面樣式全新改版，優(yōu)化欄目布局。

2、增加視頻直播功能。

3、優(yōu)化專題頁和分享功能。

4、新增地方頻道定位功能。