快速開啟無憂理賠，太平洋保險非車理賠e平臺app就是為車主朋友打造的，一鍵續保、退保，遇到事情可以直接的進行理賠。

功能介紹

保單查詢

多種方式輕松查找您的保單信息，全方位掌握您的保障情況

理賠查詢

一站式查詢您名下所有保單的理賠信息，第一時間了解賠案處理進度

智能機器人

太平洋保險智能客服，7*24小時隨時為您服務，滿足您的服務需求

特色介紹

線上生成支付授權書，遠程電子簽名，提高簽字真實性，減少上門送交索賠資料時間。

現場處理案件，快速定責定損，打印“三書”（結案、責任認定、調解協議）；遠程處理小額案件，電子簽名，鎖定證據，提升效率和客戶體驗。

大案、疑案現場實時上報各級管理人員，規避微信群上報信息外泄風險，自動識別案件風險等級，方便實時在線管控風險。

現場打印受損部件易碎貼，生成識別二維碼，從源頭控制流向，防丟防假；復勘、回收納入管理流程并建立評價機制，有效減少賠款。

太平洋車險理賠流程

第一步：出險

如果您的車輛發生事故，應立即開啟危險報警閃光燈，夜間出險還應打開示廓燈和后尾燈。不能撤離現場的，應當在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的發生。發生事故后切忌不可駕車或棄車逃離現場。

第二步：報案

如果您的車輛發生事故，請及時撥打太平洋保險95500全國統一客戶服務熱線報案，并根據接報案人的提示進行后續理賠處理。 我公司在全國所有機構網點開通了車險全國通賠服務，只要在出險地撥打95500服務電話，您即可享受從報案到領取賠款的全流程服務。

第三步：現場處理

接到報案后太平洋保險會及時安排查勘人員協助您進行現場處理。 我們的查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交給保險公司。

第四步：確定損失

您的車輛發生事故后，在修理前請及時通知太平洋保險檢驗，確定修理項目、方式和費用。 為了減少不必要的損失，請您不要在未經保險公司認定損失的情況下，向第三方支付賠償費用。

第五步：賠償調解

進行事故處理時，請您根據太平洋保險的提示，收集齊全相應的索賠資料。 在事故處理過程中若有疑問，您可撥打太平洋保險95500全國統一客戶服務熱線咨詢。

第六步：提交索賠資料

事故處理完畢后，請您根據客服的提示盡快提交索賠材料，以便能夠及時支付賠款。

第七步：審核賠案

接到您提交的索賠材料后，我們將按照內部流程盡快完成審批工作，并將審批結果及時通知您。

第八步：領取賠償

a、個人客戶領取賠款時，請您攜帶本人身份證。委托他人領取的，應提供您的書面授權委托書，以及委托人和被委托人的身份證。

b、個人客戶的賠款可以通過網銀支付，在索賠時只需提供您的銀行卡信息，填寫授權書即可，我們理賠完成后會及時將賠款劃入您指定的銀行卡帳戶，省卻您往返奔波之勞。

c、單位客戶的賠款超過現金支付起點的應當以轉帳的形式支付。

d、根據中國人民銀行的有關規定，賠款金額超過人民幣1萬元或外幣等值1000美元的，對單位客戶需提供營業執照副本、組織機構代碼證副本復印件、稅務登記證書復印件以及法人代表或單位負責人身份證復印件。