愛爾威（Airwheel）成立于 2013年，是以研發(fā)“智造”物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)、人工智能、多維度智能交通產(chǎn)品為核心的高新科技企業(yè)。公司陸續(xù)在中國(guó)設(shè)立研發(fā)中心、制造中心、物流中心，在美國(guó)成立海外營(yíng)銷中心，在布魯塞爾設(shè)立歐洲技術(shù)及研發(fā)中心。

產(chǎn)品系列

現(xiàn)有載人機(jī)器人、大型清洗機(jī)器人、智能行李箱、智能助力車、智能平衡車、智能滑板車、智能頭盔等七大產(chǎn)品系列。

常見問題

有的時(shí)候充電沖不進(jìn)去是怎么回事？

我公司充電器是有接插順序的，必須線連接平衡車，再連接電源插座才能正常充電，反則充不進(jìn)。

包裝箱內(nèi)那根小銅管是做什么用的？

小銅管的名字叫充氣延長(zhǎng)嘴，在給平衡車充氣的時(shí)候使用的，將延長(zhǎng)嘴旋在充氣嘴上，方便充氣。

獨(dú)輪車騎行分前后嗎？

正常騎行不分前后，但官方默認(rèn)將有開關(guān)的那一邊靠在右腿邊為正向騎行。

4.X系列與Q系列相比哪個(gè)更好學(xué)，能夠快速上手？

X系列靈活性比較高，難度稍微大一些，所以學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)長(zhǎng)一些，需要兩個(gè)小時(shí)或以上。Q系列降低少許靈活性，大幅度增加穩(wěn)定性，所以耗時(shí)比較短，一般5到10分鐘就能學(xué)會(huì)。

車子躺在地上開機(jī)就報(bào)警是怎么回事？

因?yàn)槲夜�司產(chǎn)品設(shè)置有側(cè)傾保護(hù)安全防護(hù)功能，當(dāng)車子傾斜到達(dá)一定角度，車子就會(huì)啟動(dòng)保護(hù)功能，車輪停止轉(zhuǎn)動(dòng)，防止傷到周圍的人或物。

怎么給車子充氣？

將充氣延長(zhǎng)嘴旋緊于車子充氣嘴上，就可以對(duì)車子進(jìn)行充氣了。

怎么才知道買到的是不是Airwheel的正品行貨？

線上只有在官方旗艦店，線下各地旗艦店里購(gòu)買的才屬正品，享有正常的保修服務(wù)。

車子長(zhǎng)時(shí)間不用應(yīng)該怎么放置？

車子如果長(zhǎng)時(shí)間放置不用，必須在放置前充滿電，并每隔2-3個(gè)月充電，以免電池過放。

車子應(yīng)該怎么保修？

持正規(guī)購(gòu)買發(fā)票、收貨憑證、收據(jù)等購(gòu)買憑證及保修卡到當(dāng)?shù)貝蹱柾�旗艦店維修，或聯(lián)系總部售后服務(wù)電話，協(xié)商具體售后服務(wù)事宜，保修范圍及電話請(qǐng)查閱說明書及保修卡。

不是官方商店或旗艦店買的車子給不給保修？

不是官方商店購(gòu)買或不是各地旗艦店購(gòu)買的車子，無法享受正常的保修期內(nèi)保修服務(wù)。

網(wǎng)上購(gòu)買的不是原廠充電器能不能使用？

使用不是原廠充電器對(duì)愛爾威火星車進(jìn)行充電，可能會(huì)導(dǎo)致電池使用壽命降低或損壞電池，因此而產(chǎn)生的故障，不在保修范圍內(nèi)。

充電時(shí)怎么知道什么時(shí)候充滿電？

正在充電時(shí)，充電器上的指示燈是紅燈，當(dāng)充滿電時(shí)，紅燈會(huì)轉(zhuǎn)成綠燈。