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提供的服務

1）用戶根據咨詢問題類別首先篩選出不同專業的顧問；

2）在同一類別的顧問列表中，可根據顧問資質年限、回答數等數據進行排序；

3）用戶可查看顧問的所有回答記錄，包括問題及回答；

4）用戶需要先提問，顧問完成回答之后，才可以與顧問進行即時聊天；

7）用戶可對顧問的回答進行評定：解答滿意、解答基本滿意、解答不滿意；

8）用戶惡意評定不滿意，顧問可向平臺投訴；

快速提問

1）用戶輸入問題標題、內容，選擇問題類別，快速提問，系統自動分配平臺顧問對接用戶；

2）被分配的顧問根據用戶提問進行回答，回答內容及問題將顯示在顧問詳情頁面，用戶如還需詳細解答可與顧問進行即時聊天；

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