北京消費投訴手機app是專為北京用戶準備的一款手機投訴軟件，如果你買到了假貨，或者碰到了不良商家都可以通過這個軟件上傳資料然后投訴，官方app哦！

北京消費投訴的手機版軟件！

北京消費投訴app介紹

“北京消費投訴”是北京市工商行政管理局推出的消費糾紛在線快速和解服務平臺，旨在為消費者與有意愿主動快速解決消費糾紛的經營者之間搭建一座高效、快速的和解之橋。

消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發(fā)生消費者權益爭議，愿意選擇與經營者在線快速和解服務的，可通過本平臺進行投訴。經營者將在工商部門的監(jiān)督和指導下通過本平臺主動快速解決消費者提交的投訴申請。

北京消費投訴app功能

消費投訴

在線填寫投訴信息，快速完成投訴申請

處理進度

快速和解單位第一時間響應，處理

流程全程可視，對辦理結果滿意度評價

消費知識

點滴知識提升您自我保護能力和意識，

引導科學消費、理性消費、綠色消費

消費導航

查看身邊的消費隱患，對不良商家的

信息披露讓您遠離消費陷阱

消費月歷

每月消費熱點全景呈現(xiàn)，提示警示信息

祝你安心消費

北京消費者協(xié)會投訴電話是多少

客服熱線12315

客服熱線96315

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北京市海淀區(qū)消費者協(xié)會日前發(fā)出警示，行使“后悔權”是法律賦予消費者的權利，經營者要嚴格執(zhí)行《消費者權益保護法》等法律法規(guī)的規(guī)定，不僅要為消費者提供物美價廉的商品，更要注重服務質量。

近日，消費者張先生和馬女士遇到了幾乎同樣的問題，兩人分別購買了某網(wǎng)站銷售的某品牌運動鞋，價格分別是為770元和800元。一周之內，由于對鞋子樣式不滿意，兩人分別聯(lián)系經營者要求退貨，但都遭到了對方的拒絕。

海淀區(qū)消費者協(xié)會接到投訴后，與張先生、馬女士取得了聯(lián)系，得知他們只是對于鞋的款式不滿意，鞋不臟、不殘，不影響二次銷售。經消協(xié)人員的反復溝通，商家終于同意為消費者辦理退貨。目前，消費者已收到退貨款。

《消法》第二十五條規(guī)定：“經營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。”據(jù)海淀區(qū)消協(xié)統(tǒng)計，《消法》實施以來，有關消費者后悔權的投訴屢見不鮮，有些經營者遵紀守法，但個別經營者對法律法規(guī)置若罔聞。

海淀區(qū)消費者協(xié)會特別警示網(wǎng)絡商品經營者，要嚴格執(zhí)行法律法規(guī)的規(guī)定，不僅要為消費者提供物美價廉的商品，更要注重服務質量。

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2021-05-12 版本: 2.8

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