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連云港12345的手機版本分享！

連云港12345介紹

我市12345政府公共服務平臺的融合發展，極大地方便了市民群眾，改善了城市環境，較好地破解了各類熱線號碼太多市民記不住的難題，有效提升了政府部門為民辦事、便民利民的服務效能。

平臺工作機構市數字化城市管理監督指揮中心代表市政府，受理市民群眾反映問題、投訴舉報、提出意見建議等，及時了解民聲、匯集民意，主動發現問題，跟蹤督促處置，切實推進解決市民群眾最關心最直接最現實的利益問題，在各縣區、市各有關部門的大力支持和積極配合下，體制機制日臻健全，運行質效不斷提升，平臺效能及應急救助作用日益凸顯，大量問題得到及時有效處置。6年來累計已受理各類問題167萬件，問題結案率、按期結案率、滿意率均達90%以上。

連云港12345功能

舉報投訴

受理舉報的范圍：對黨員、黨組織違反黨章和黨內其它法規，違反黨的路線、方針、政策和決議，利用職權謀取私利和其他敗壞黨風行為的檢舉、控告；黨員、黨組織對所受黨紀處分或紀檢機關所作的其他處理不服的申訴；對國家行政機關及其工作人員和國家行政機關任命的其他人員違反國家法律、法規、政策和決定、命令以及政紀行為的檢舉、控告；國家行政機關及其工作人員和國家行政機關任命的其他人員對所受政紀處分或監察機關所作的其他行政處理不服的申訴；損害群眾利益，損害發展環境等其他涉及黨風廉政和黨紀政紀的問題。

政策公開

分為農業、社會保障、勞動保障、教育、殘疾扶助、計劃生育、醫療衛生、新農村建設八大板塊，主要公開國家、省級、新區出臺的相關政策文件。

監督工作

分為時政要聞、項目監督、經驗交流、其他工作四大板塊，主要公開關于新區民生監督有關政務信息、新區直管區各鄉鎮民生項目明細及其它相關內容。

連云港12345更多特色

強化信息采集發揮數字城管作用

市數字化城管中心加強信息采集員巡邏采集力度，80名信息采集監督員巡邏在市區大街小巷，對市政管理問題的發現率從系統建成運行時的10%左右，提升到目前的90%以上。市數字化城管中心成立六年來，監督員案件上報總數917656件，有效上報數905452件，有效上報率為98.67%，應核查數847442件，按時核查率為97.18%。近幾年，市數字化城管中心圍繞“創衛”、“創文”等我市重大活動會同相關單位開展城市環境綜合整治，針對市容環境、街面秩序、公用設施突發事件等問題開展專項采集22次。

優化平臺功能確保市12345平臺高效運行

在12345熱線電話受理的基礎上，市數字化城管中心先后開通了網上投訴、微信公共平臺、官方微博等案件受理渠道，建成集電話、城管通、視頻監控、網站、傳真、電郵、微博、微信“八位一體”的綜合集中受理平臺。平臺建成運行后，不斷在廣度與深度上進行拓展延伸。目前平臺涵蓋了各縣區及市相關單位、鄉鎮及街道、大型公共服務企事業單位。地理數據覆蓋范圍已擴展到120平方公里主要建成區，標注了38萬個城市部件，劃分了2995個萬米單元網格、83個監督管理網格。服務內容逐步囊括市政管理類、投訴舉報類、政務咨詢類、便民服務類、意見建議類等事項。2015年9月完成了軟件系統升級、部件數據補測及電子地圖更新。2016年，完成大屏幕顯示系統建設。2017年，市數字化城管中心積極貫徹落實全省政務公開暨“互聯網+政務服務”工作會議精神，積極推進連云港市12345在線平臺建設，進一步打造便捷、高效、開放、智慧民生在線服務平臺，以實現省市縣12345平臺無縫對接，提供全天候線上咨詢服務，實現群眾辦事零距離、企業服務零障礙。目前該項目已進入研發實施階段，8月底前完成系統研發、集成及測試，9月底前完成系統部署及整體試運行。

服務全市大局發揮市12345平臺綜合效能

2017年2月，市法制辦與市數字化城管中心建立了工作聯系制度，以12345政府熱線作為行政執法機關違法投訴舉報平臺。2017年3月，按照省公車改革辦部署要求，市12345政府熱線作為監督全市黨政機關公務用車的受理渠道。市數字化城管中心與市績效辦積極協作，配合開展社會滿意度調查。市12345平臺同時還是“創衛”建議與投訴平臺、企業投訴熱線、社會矛盾糾紛投訴熱線，是我市國家衛生城市、園林城市、環保模范城市和文明城市創建工作的重要抓手。市數字化城管中心還與作風辦、市檢察院等單位建立聯動機制，定期對投訴受理情況進行梳理，對推諉扯皮、拖沓遲滯等不作為、慢作為行為進行聯合督辦。

加強協調督辦推進群眾訴求快速解決

市數字化城管中心多措并舉強化疑難推諉案件的處置效能，切實加強對各成員單位的溝通協調及服務督導。對因城市快速發展形成的職責不明、部件歸屬不清等疑難案件及部分推諉扯皮案件，市數字化城管中心會同各縣區中心、市相關部門通過召開現場會、案例分析會等，協調推動有關單位甄別案件屬性，明確責任單位，使相關疑難問題得到了及時有效處理。市數字化城管中心成立以來，協調疑難問題40余類，界定疑難案件3954件，對二、三級網絡成員單位上門指導服務580次，邀請相關部門召開協調會議106次，會同相關單位現場核實案件878件。

抓好隊伍管理積極爭先創優樹形象

市數字化城管中心不斷完善隊伍管理機制，注重教育，提高干部職工廉潔自律意識，以開展“兩學一做”學習教育為主線，以嚴肅紀律、轉變作風、強化管理為抓手，全面加強黨風廉政建設工作。嚴把新進人員“入口關”，實行科學考評績效管理，定期組織集中業務學習和考試，考試成績納入績效考核。采取電腦監控、督查、現場抽查等方式對“兩員”進行全面管理考評。市數字化城管中心監督指揮大廳2012年被團市委授予“青年文明號”光榮稱號，2013年被市委、市政府授予“與‘雷鋒車’同行”先進集體光榮稱號。2015年，中心監督指揮大廳被市婦聯授予“連云港巾幗建功先進集體”稱號。2016年，中心監督指揮大廳被市總工會授予“工人先鋒號”光榮稱號。

各級12345平臺秉持“您的訴求，我的責任”核心理念，打造“12345，服務找政府”品牌，踐行“為百姓解難、替黨委政府分憂”的承諾，堅持“有電必接、有問必答、有難必幫”，注重為市民排憂解難，切實做到急群眾之所急，第一時間反應、第一時間派遣、第一時間催辦。真正把12345平臺辦成黨委、政府和人民群眾的“連心橋”，反映社情民意的“晴雨表”，市民群眾監督人民公仆的“探照燈”。

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市12345平臺APP已于近日上線運行，市民朋友可以使用手機掃描中心網站右上角的“官方APP”二維碼下載安裝。該APP目前主要包括我有訴求、我的訴求、知識查詢、工作動態、便民咨詢和典型案例等六個功能模塊，注冊登錄后可以通過“我有訴求”反映訴求，并通過“我的訴求”查詢訴求的辦理進度，注冊賬號可同時登錄市12345門戶網站及官方微信。