中銀通支付app是中銀通官方推出的手機(jī)客戶(hù)端，開(kāi)啟后不用帶錢(qián)包即可用手機(jī)支付，中銀通名下的卡片都可以進(jìn)綁定，方便大家進(jìn)行管理。

中銀通支付官網(wǎng)介紹

中銀通支付是在中國(guó)人民銀行指導(dǎo)下成立，旨在先行先試探索以金融標(biāo)準(zhǔn)預(yù)付卡為載體實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)跨地區(qū)小額便民支付與一卡通用，并逐步引入國(guó)內(nèi)主要商業(yè)銀行共同參與，致力于打造金融標(biāo)準(zhǔn)預(yù)付卡發(fā)行平臺(tái)與跨行業(yè)支付應(yīng)用平臺(tái)，推動(dòng)金融標(biāo)準(zhǔn)預(yù)付卡成為市場(chǎng)發(fā)展主流。

中銀通支付二維碼怎么用

線(xiàn)上商戶(hù)提交訂單后，選擇支付方式為：“銀聯(lián)在線(xiàn)支付”。

使用“掃一掃”掃描訂單上的二維碼，輸入信息，即可完成支付。

中銀通支付app常見(jiàn)問(wèn)題解答

1. APP賬戶(hù)問(wèn)題

（1）為什么賬戶(hù)注冊(cè)失敗？

可能是由于您的信息（如手機(jī)號(hào)，短信驗(yàn)證碼）輸入有誤，請(qǐng)重新輸入。

可能由于您的手機(jī)號(hào)已經(jīng)注冊(cè)，若不是本人操作，請(qǐng)撥打中銀通客服熱線(xiàn)。

（2）為什么我的手機(jī)號(hào)沒(méi)有注冊(cè)過(guò)，注冊(cè)時(shí)顯示已注冊(cè)？

請(qǐng)您撥打中銀通客服熱線(xiàn)解決該問(wèn)題。

（3）客戶(hù)端賬戶(hù)如何掛失？

登陸狀態(tài)下，在“我的”界面，進(jìn)入“安全中心”，選擇“賬戶(hù)掛失”按照頁(yè)面提示操作即可。賬戶(hù)掛失之后，無(wú)法使用客戶(hù)端的功能，只能解掛。

（4）客戶(hù)端賬戶(hù)如何解掛？

賬戶(hù)掛失后，登陸客戶(hù)端，按照頁(yè)面提示操作即可解掛。

（5）如何修改姓名、身份證信息？

身份信息一旦認(rèn)證成功后，是無(wú)法在客戶(hù)端上修改，請(qǐng)撥打中銀通客服熱線(xiàn)。

（6）如何修改中銀通支付綁定的手機(jī)號(hào)?

在“我的”界面里，點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)，進(jìn)入“個(gè)人信息”界面，點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)旁的“修改”，按照頁(yè)面提示操作即可。

（7）手機(jī)遺失了怎么辦？

手機(jī)遺失后，為了賬戶(hù)安全，請(qǐng)使用其他手機(jī)登錄中銀通支付客戶(hù)端，掛失賬戶(hù)，更換手機(jī)后，解掛賬戶(hù)即可。

登陸狀態(tài)下，在“我的”界面，進(jìn)入“安全中心”，選擇“賬戶(hù)掛失”，按照頁(yè)面提示操作即可。

（8）更換手機(jī)怎么辦？

在新的手機(jī)終端上重新登錄即可。如在原終端上設(shè)置了指紋、手勢(shì)密碼，更換終端后需要重新設(shè)置。

（9）初級(jí)實(shí)名認(rèn)證享有哪些權(quán)益？

初級(jí)實(shí)名認(rèn)證（身份驗(yàn)證+銀行卡驗(yàn)證）除使用查詢(xún)、網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)外，還可使用充值（充值后資金上限為1000元及以下）、二維碼支付、申領(lǐng)中銀通云閃付卡服務(wù)

（10）高級(jí)實(shí)名認(rèn)證享有哪些權(quán)益？

高級(jí)實(shí)名認(rèn)證（身份驗(yàn)證+銀行卡驗(yàn)證+證件審核）除使用充值、轉(zhuǎn)賬、查詢(xún)、二維碼支付、云閃付、申領(lǐng)虛擬卡服務(wù)外，充值后金額上限可到5000元（僅限記名卡）。

（11）如何實(shí)名認(rèn)證？

進(jìn)入“我的”界面，點(diǎn)擊實(shí)名認(rèn)證，輸入信息，點(diǎn)擊認(rèn)證即可。

（12）實(shí)名認(rèn)證為什么不通過(guò)？

實(shí)名認(rèn)證只支持身份證驗(yàn)證。

可能由于您的身份信息有誤，請(qǐng)輸入正確后重試。

也可能由于身份信息驗(yàn)證有問(wèn)題，請(qǐng)撥打中銀通客服熱線(xiàn)。

（13）高級(jí)實(shí)名認(rèn)證失敗？

您的身份信息在審核時(shí)未通過(guò)，請(qǐng)上傳正確的身份信息。

您的身份證不是二代身份證。

（14）未實(shí)名認(rèn)證享有哪些權(quán)益？

未實(shí)名認(rèn)證可使用查詢(xún)、網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)服務(wù)。

2.密碼問(wèn)題

（1） 如何修改登錄密碼?

在“我的”界面，進(jìn)入“密碼管理”，進(jìn)入“登錄密碼管理”，選擇“登錄密碼修改”，按照頁(yè)面提示操作即可。

（2）登錄密碼遺忘怎么辦？

可以進(jìn)行登錄密碼重置操作，在“我的”界面，進(jìn)入“密碼管理”，進(jìn)入“登錄密碼管理”，選擇“登錄密碼重置”，按照頁(yè)面提示，輸入正確驗(yàn)證信息即可重置。

（3）登錄密碼鎖定怎么辦？

登錄密碼輸錯(cuò)5次后，賬戶(hù)即被凍結(jié)，如果不找回登陸密碼密碼當(dāng)日無(wú)法使用移動(dòng)客戶(hù)端上的功能，次日自動(dòng)解凍。

登陸密碼被鎖定，可點(diǎn)擊“忘記密碼”，密碼找回后可重新登陸。

（4）如何設(shè)置支付密碼？

未設(shè)置過(guò)支付密碼，可在“我的”界面，進(jìn)入“密碼管理”，進(jìn)入“支付密碼管理”，選擇“設(shè)置支付密碼”，按照頁(yè)面提示操作即可。

（5）如何修改支付密碼?

設(shè)置過(guò)支付密碼，可在“我的”界面，進(jìn)入“密碼管理”，進(jìn)入“支付密碼管理”，選擇“支付密碼修改”，按照頁(yè)面提示操作即可。

（6）支付密碼遺忘怎么辦？

可以進(jìn)行支付密碼重置操作，在“我的”界面，進(jìn)入“密碼管理”，進(jìn)入“支付密碼管理”，選擇“支付密碼重置”，按照頁(yè)面提示，輸入正確驗(yàn)證信息即可重置。

（7）支付密碼鎖定怎么辦？

支付密碼輸入錯(cuò)誤5次后，支付密碼即被凍結(jié)，如果不找回支付密碼當(dāng)日無(wú)法使用移動(dòng)客戶(hù)端上的支付功能，次日自動(dòng)解凍。

支付密碼被鎖定，在“我的”界面，進(jìn)入“密碼管理”，進(jìn)入“支付密碼管理”，選擇“支付密碼重置”，密碼找回后可重新登陸。

（8）為什么支付時(shí)有時(shí)不需要輸入密碼？

在開(kāi)啟小額免密的情況下，進(jìn)行額度內(nèi)的消費(fèi)支付無(wú)需輸入密碼。

（9）如何設(shè)置手勢(shì)密碼？

在“我的”界面，進(jìn)入“密碼管理”，選擇“手勢(shì)密碼管理”,打開(kāi)“使用手勢(shì)密碼登錄”按照頁(yè)面提示操作即可。

（10）手勢(shì)密碼有什么用？

可便捷登錄APP賬戶(hù)。

（11）手勢(shì)密碼輸錯(cuò)5次怎么辦？

手勢(shì)密碼輸入錯(cuò)誤5次后，手勢(shì)密碼功能關(guān)閉，需用登錄密碼登錄APP后重新設(shè)置手勢(shì)密碼。

（12）指紋密碼有什么用？

可便捷登錄APP賬戶(hù)。

可快捷支付。

（13）支持用指紋密碼的機(jī)型？

市場(chǎng)上部分安卓系統(tǒng)手機(jī)支持此功能，IOS系統(tǒng)手機(jī)支持此功能。

（14）如何設(shè)置指紋密碼？

在“我的”界面，進(jìn)入“密碼管理”，選擇“指紋密碼管理”, 按照頁(yè)面提示操作即可。

（15）指紋密碼輸錯(cuò)5次會(huì)怎樣？

指紋密碼輸入錯(cuò)誤5次后，指紋密碼功能關(guān)閉，需重新開(kāi)啟指紋密碼。

（16）如何設(shè)置指紋密碼為支付密碼？

開(kāi)通指紋密碼時(shí)，自動(dòng)設(shè)置為支付密碼。

（17）為什么指紋密碼支付自動(dòng)關(guān)閉？

當(dāng)手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置中關(guān)閉指紋功能或?qū)⒁唁浫氲闹讣y刪除，客戶(hù)端上指紋密碼功能將自動(dòng)關(guān)閉。請(qǐng)您重新開(kāi)啟后，再進(jìn)去重新設(shè)置指紋密碼。

（18）指紋密碼驗(yàn)證不通過(guò)如何支付

如果是手指受傷或其他原因無(wú)法驗(yàn)證成功，可關(guān)閉指紋密碼，使用支付密碼完成支付。也可能由于你手機(jī)的指紋密碼更換，請(qǐng)用更換后指紋密碼重試。

（19）更換終端后，指紋密碼和手勢(shì)密碼怎么辦？

更換登錄終端登錄時(shí)，手勢(shì)密碼、指紋密碼需要重新設(shè)置。

（20）為什么卡密碼無(wú)法修改？

可能是由于卡片已經(jīng)掛失，請(qǐng)解掛后重新操作。

可能是原密碼輸入次數(shù)超過(guò)3次，卡片已經(jīng)鎖定，請(qǐng)于次日重試。

可能是原密碼輸入錯(cuò)誤。

如果不能解決請(qǐng)撥打中銀通客服電話(huà)。

（21）為什么卡密碼無(wú)法重置？

可能是由于卡片已經(jīng)掛失，請(qǐng)解掛后重新操作。

可能是原密碼輸入次數(shù)超過(guò)3次，卡片已經(jīng)鎖定，請(qǐng)于次日重試。

可能是由于您所持的卡是不記名卡，不能重置密碼。

如不能解決請(qǐng)撥打中銀通客服電話(huà)。

（22）卡密碼輸入錯(cuò)誤3次怎么辦？

當(dāng)天密碼輸錯(cuò)3次，卡片被鎖，當(dāng)天無(wú)法使用，第二天方可使用。

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2019-09-12 版本: 1.1.1

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