天貓是一個主打品牌和零售商的平臺，每個賣家在這里都能夠通過其在線店鋪自主靈活的運作自己的品牌推廣和銷售計劃。大量國際品牌的加入、嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入要求，在天貓開店，已經(jīng)成為對商家品牌的一種認可和驗證。

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手機天貓app下載安裝特色

【貓享自營】

全新推出「貓享自營」業(yè)務(wù)，組建官方專業(yè)采購團隊，精選全球正品好貨，提供售后無憂的官方客服，并逐步在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)「送貨上門，當(dāng)/次日到家」（用戶主動要求驛站代收及特殊收貨地址除外）。同時啟動「貓享綠色計劃」，從選擇免膠帶快遞盒做起，體驗綠色購物，共建綠色地球。

【上新了！NEW】頻道

新科技/新聯(lián)名/新趨勢，全球重磅新品每日上新。網(wǎng)羅全球運動戶外、數(shù)碼科技、潮玩、美妝領(lǐng)域的一手新品信息，緊跟前沿趨勢的新品動態(tài)，更有大牌新品獨家首發(fā)，帶您領(lǐng)略“先人一步” 的追新樂趣 。

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手機天貓和手機淘寶有什么區(qū)別

一、主體不同

1、手機淘寶：是淘寶網(wǎng)官方出品的手機應(yīng)用軟件。

2、手機天貓：是一款天貓?zhí)貏e為安卓手機系統(tǒng)研制出的購物客戶端。

二、特點不同

1、手機淘寶：整合旗下團購產(chǎn)品天貓，聚劃算，淘寶商城為一體。具有搜索比價，訂單查詢，購買，收藏，管理，導(dǎo)航等功能。

2、手機天貓：用主題化的運營方式向用戶展示商品，專注于商品的情感表達，讓用戶“閱讀”商品；情景化商品的推薦，讓用戶與商品靠得更近。

三、核心功能不同

1、手機淘寶：聚劃算每日更新，商品團購每天3場，生活團購支持全國85+個城市的吃喝玩樂團購信息。

2、手機天貓：正品保證，提供發(fā)票，擁有訂單管理、收貨地址管理功能。

手機天貓app下載安裝常見問題

因疫情影響導(dǎo)致發(fā)貨延遲怎么辦？

一、疫情發(fā)貨地區(qū)發(fā)貨建議：

1、若您的發(fā)貨地是疫情影響區(qū)域，且目前合作的物流公司無法攬收等情況，建議您更換其他物流公司協(xié)商發(fā)貨事宜，與消費者協(xié)商發(fā)貨時間，設(shè)置發(fā)貨合約，平臺也會隨時關(guān)注疫情發(fā)展。

2、若您合作快遞無法發(fā)往疫情影響區(qū)域，建議您設(shè)置區(qū)域限售形式銷售。路徑：選擇<模板管理>tab頁-點擊”新建” 。也可以點此進行設(shè)置。具體設(shè)置方法可參考區(qū)域限售產(chǎn)品簡介與使用。

3、若您的訂單因快遞管制問題實際無法寄件的，且消費者已發(fā)起投訴，您可以提供相應(yīng)的物流紅章證明/官方新聞信息進行舉證，平臺會根據(jù)實際情況進行審核。

4、若您無法提供該證明的，消費者投訴后，建議及時與對方溝通撤訴事宜或主動賠付違約金避免投訴成立造成的影響。您也可以在投訴成立處罰后，通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進行申訴，平臺會依據(jù)過往一段時間內(nèi)發(fā)貨訂單的攬收城市數(shù)據(jù)綜合認定發(fā)貨城市，若發(fā)貨地為疫情影響區(qū)域，申訴成立錢款會返還。

常見FAQ：

Q:我是疫情區(qū)域，我無法發(fā)貨怎么辦？

A:親，建議您嘗試使用其他快遞盡可能發(fā)貨，若實在無法發(fā)貨，消費者投訴后，您可以提供物流紅章證明/官方無法發(fā)貨的證明。若投訴已成立，您可以通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進行申訴。

Q:我是疫情高風(fēng)險（河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市）區(qū)域，無法發(fā)貨怎么辦？

A:親，訂單付款時間/發(fā)貨時間在2021年8月1日00:00:00后的實物訂單，

若收/發(fā)貨地址在河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市，消費者投訴【發(fā)貨問題】，投訴不成立處理|

注：平臺會根據(jù)您歷史發(fā)貨地綜合判定發(fā)貨地區(qū)

若收/發(fā)貨地址在河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市，消費者投訴【發(fā)貨問題】，投訴成立且賠付違約金

您可以通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進行申訴，申訴成立賠付給消費者的違約金會進行返還。

天貓入駐流程 

1.查詢申請資格

品牌：您可以推薦優(yōu)質(zhì)品牌給天貓，部分類目不限定品牌入駐

企業(yè)：合法登記的企業(yè)用戶，并且能夠提供天貓入駐要求的所有相關(guān)文件，不接受個體工商戶、非中國大陸企業(yè)

注：同一主體開多家天貓店鋪，要求店鋪間經(jīng)營的品牌及商品不得重復(fù)，一個經(jīng)營大類下專營店只能申請一家

詳見：《天貓入駐標(biāo)準(zhǔn)》

2.準(zhǔn)備資料

1.點擊下載全部資質(zhì)清單，請關(guān)注選擇經(jīng)營的類目、店鋪類型，品牌來源

2.準(zhǔn)備的資料請加蓋開店公司公章（鮮章）

3.如申請材料缺少，會退回給您重新提交， 建議您事先準(zhǔn)備齊全資料， 一次性通過審核

天貓入駐小幫手

3.提交入駐資料

提交的入駐資料包括：（點此查看詳細操作手冊）

1.選擇店鋪類型/品牌/類目

2.填寫品牌信息

3.填寫企業(yè)信息

4.店鋪命名天貓店鋪命名規(guī)則

版本記錄

2022-09-17 版本: 12.14.0

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