又到一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，今天小編帶來的山西12315 app是山西省工商局打造的一個消費(fèi)投訴平臺，保護(hù)和保障消費(fèi)者的 廣大權(quán)益，可以在線投訴和舉報不良商家，提高社會的正良風(fēng)氣。

山西12315 app官網(wǎng)介紹

山西省工商局“消費(fèi)投訴APP”是一個旨在保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益、依規(guī)傳播各類消費(fèi)維權(quán)信息、努力推送社會穩(wěn)定進(jìn)步的純服務(wù)性APP，力爭將其打造成為我省消費(fèi)維權(quán)社會共治的一個知名品牌。

山西12315 app功能

我要投訴

消費(fèi)維權(quán)在線投訴

我要舉報

相關(guān)事項(xiàng)在線舉報

進(jìn)度查詢

舉報維權(quán)事項(xiàng)進(jìn)展

維權(quán)機(jī)構(gòu)

消費(fèi)警示

案件曝光

政策法規(guī)

市場動態(tài)

山西省121315消費(fèi)維權(quán)平臺特色

投訴維權(quán)功能俱全

覆蓋全省的消費(fèi)維權(quán)平臺

一鍵投訴更方便

線上投訴，多樣的互動模式

案件進(jìn)度，隨時查詢

案件處理反饋結(jié)果，一手掌握

相關(guān)介紹

12315信息化網(wǎng)絡(luò)平臺搭建早，使用年限長，設(shè)備老化，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與國家工商總局新標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，影響了消費(fèi)維權(quán)工作的開展，不利于12315數(shù)據(jù)的采集和利用。升級改造后的山西省12315消費(fèi)者投訴舉報信息系統(tǒng)，按照國家工商總局新的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，采取全省統(tǒng)一接入、市局集中受理分流、縣所分級處理反饋的模式，是集投訴舉報業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)等為一體的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)；全省各級工商和市場監(jiān)管部門12315機(jī)構(gòu)均可依照各自職責(zé)，通過新系統(tǒng)對消費(fèi)者的咨詢、投訴、舉報等信息進(jìn)行受理處理。

省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，12315投訴舉報新系統(tǒng)上線運(yùn)行，在不斷解決消費(fèi)糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定的同時，能充分利用12315數(shù)據(jù)，為工商系統(tǒng)市場監(jiān)管提供著力點(diǎn)、查辦案件提供信息源，為廣大消費(fèi)者提供了更加便捷高效的維權(quán)平臺。