長沙火車站app是一款為旅客定制的出行服務軟件，方便旅客對火車列車正晚點查詢、我要評價、我要投訴、我要求助等服務，今后的旅行又多了一個好幫手！

長沙火車站app應用簡介

通過觸摸系統，旅客可手工輸入乘車車次或在現場掃描車票二維碼，查詢該車次的正晚點情況、候車室分布及具體位置，同時可以對當班工作人員的儀容、著裝、引導、服務態度以及車站候車環境衛生、設備設施、商業經營等情況進行評價，實現全程監督。 

長沙火車站推行這樣的管理模式和服務舉措，有利于突發異常情況的發現和及時解決，為旅客帶來不一樣的出行體驗，通過科技手段向智慧車站邁進，充分體現長沙車站開放的服務新形象。 

長沙火車站app特色功能

【信息資訊】

車次時間、候車信息以及乘車注意事項，為旅客開辟反饋信息的便捷通路，及時發現和解決異常情況等。

【完善系統】

該項目是為長沙市火車站定制的旅客出行服務APP系統，目前完成的主要功能是為旅客傳遞實時乘車信息。

長沙火車站app相關介紹

長沙火車站春運推多項舉措 創新服務旅客 

記者了解到，為了更好地服務旅客，長沙火車站在春運期間推出多項創新舉措，確保旅客走得安全、走得便捷、走得滿意。 

鐵路愛心媽媽屋 

長沙站在候車大廳啟用“鐵路愛心媽媽屋”， 為女性旅客特殊時期提供人性化服務，特別設置了私密、衛生、舒適、安全的女性“四期”休息場所。既為女性旅客提供舒適溫馨的育兒空間，同時解決了她們在公共場所生理衛生、哺乳方面的不便，讓有需求的女性旅客享受到特別的關愛，為女性旅客打造更加暖心的親情化服務。 

站內免費手機充電服務 

春運期間的車站進站大廳、售票大廳和候車室設置了7臺免費的手機充電樁，不需要下載安裝其它軟件，即插即充，為出門在外手機沒電的旅客提供免費充電服務。 

增設“醫療服務點”和站內改簽 

與長沙市八醫院攜手合作，在候車大廳設置“醫療服務點”，安排三位專業資質醫護人員駐站坐診，同時配備“愛心醫療箱”，為旅客提供常規藥品。同時，在候車大廳設置站內改簽窗口，旅客如因故不能乘坐當次列車時，不用出站，即可在站內進行便捷快速的改簽。 

開展“愛心接力”，服務重點旅客 

售票車間“芙蓉溫馨崗”與客運車間“小勇愛心驛站”兩大服務品牌聯合開展“愛心接力”活動，讓需要輔助器械出行的特殊重點旅客，服務人員和重點旅客通過醒目的“愛心接力”標志，從買票、進站、乘車、出站全流程享受專人幫扶、專用輔助器械、無障礙通道、站車交接等愛心鏈接式服務。 

更新日志

優化部分功能

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