海航通信官方專為海航通信卡用戶打造的手機移動業(yè)務(wù)辦理軟件——海航通信app，用戶可利用此軟件隨時查詢套餐余額及相關(guān)信息，如收支明細(xì)、余額明細(xì)等，還可在線辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，是海航通信卡用戶手機必備的應(yīng)用！

海航通信（HNA TELECOM CO., LTD.）是世界500強海航集團(tuán)旗下互聯(lián)網(wǎng)虛擬運營商品牌，成立于2015年。圍繞海航不斷發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集群和日漸豐富的新價值鏈，海航通信以“移動互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)模式，以“用戶為中心”和“提升組織能力價值”為導(dǎo)向，以航旅、商超、農(nóng)村、校園、企業(yè)為主要目標(biāo)市場，以4G互聯(lián)、跨境通訊、免費WiFi、話費金融四大核心產(chǎn)品服務(wù)集群，為基礎(chǔ)通信用戶提供優(yōu)惠至免的通信體驗和特權(quán)尊享服務(wù)，為集客用戶提供能力開放、創(chuàng)新體驗的移動通信智能管理解決方案。

移動業(yè)務(wù)辦理(海航通信app)功能介紹

4G互聯(lián)

免費通話嗨翻天，資源自由轉(zhuǎn)增語音、流量自動累加，值機、行李優(yōu)先。

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免費享網(wǎng)，無處不在，海量高清視頻免費點播，豐富的在線閱讀資源，航班查詢，晚點通知

移動業(yè)務(wù)辦理(海航通信app)應(yīng)用特色

可以實時掌握海航通信最新活動訊息，讓您隨時隨地的查詢套餐余量，便捷辦理移動相關(guān)業(yè)務(wù)。支持收支明細(xì)查詢，余額明細(xì)查詢，每月消費盡在掌中。更可以通過活動獲得話費及其他優(yōu)惠獎勵。

移動業(yè)務(wù)辦理(海航通信app)常見問題

1.怎么注冊登錄賬號？

進(jìn)入海航通信官網(wǎng)http://www.10044.cn-;點擊右上角的注冊按鈕-;根據(jù)頁面提示填寫登陸賬號、驗證碼、登陸密碼、確認(rèn)密碼-;點擊獲取短信校驗碼-;輸入短信驗證碼-;點擊注冊。

2.如何辦理選號入網(wǎng)？

進(jìn)入海航通信官網(wǎng)http://www.10044.cn-;點擊右上角的登錄-;輸入注冊的賬號密碼登錄（若未注冊請先注冊）-;點擊右方快捷入口的立即選號-;選擇地區(qū)、號段制式、號碼種類以及套餐后點擊下一步（選擇套餐后頁面下方會顯示您選擇的號碼需付款的金額）-;根據(jù)頁面提示填寫相關(guān)信息（推薦人為非必填項）并按要求上傳證件照點擊下一步按鈕-;訂單生成進(jìn)入支付界面，請盡快在一小時內(nèi)進(jìn)行支付。

3.怎么查詢訂單狀態(tài)、修改訂單和物流信息？

海航通信官網(wǎng)：在瀏覽器中輸入海航通信官網(wǎng)網(wǎng)址：http://www.10044.cn/——點擊“登錄”輸入手機號碼、密碼、驗證碼——點擊個人中心——訂單中心——查看訂單情況審核狀態(tài)/修改訂單/查看物流單號；

微信公眾號：在微信的公眾號中輸入海航通信——點擊關(guān)注海航通信——點擊通信服務(wù)——選擇業(yè)務(wù)辦理——點擊右上角的登陸——輸入手機號碼、密碼、驗證碼——點擊我的訂單——查看訂單情況審核狀態(tài)/修改訂單/查看物流單號。

4.為什么會實名制審核不通過？

常見原因有以下幾點：1、證件在國政通（國家公安部的網(wǎng)站實名備案核驗系統(tǒng)）審核不通過，需前往證件發(fā)證地區(qū)戶籍室核查，戶籍遷移過程中同樣無法通過國政通審核；2、證件上傳不符合要求，證件模糊不清，手持證件照擋臉；3：不是本人持證件照拍攝；

5.多久可以審核并郵寄？

正常情況下會盡量在工作日48小時內(nèi)審核并郵寄，但遇到訂單量突大或是特殊情況時時間會有延長，我們會盡快處理，由于訂單審核均為人工操作，所以受整體訂單量影響，敬請諒解。

6.怎么激活手機號碼？

收到卡后放到相應(yīng)制式的手機內(nèi)撥打一通有效電話或是發(fā)送一條成功短信或是使用流量三種方式任意一種都可以。

7.訂單審核是什么樣的流程？

待審核（資料提交，暫未審核）——》審核通過（資料審核通過）——》未寫卡（進(jìn)入寫卡制卡環(huán)節(jié)）——》已寫卡（寫卡成功，待發(fā)送物流，寫卡當(dāng)天下午16點30進(jìn)行物流配送）——》竣工（已發(fā)送物流，一般竣工次日中午前更新物流單號）。

8.怎么修改套餐？

您可進(jìn)入海航通信官方網(wǎng)站http://www.10044.cn，用170號碼進(jìn)行登陸后，選擇業(yè)務(wù)辦理根據(jù)頁面提示操作即可，謝謝。

9.套餐修改什么時候有效？

本月辦理，下月生效，套餐修改當(dāng)月無法變更回原套餐，變更以最后一次為準(zhǔn)，月底最后一天不能修改套餐。

10.資源兩年內(nèi)有效是什么意思？

套餐內(nèi)資源不清零，當(dāng)月沒用完可累計至下月，滾動式累積兩年內(nèi)有效。如15年7月份的資源，在17年6月30日前有效；15年8月分的資源，在17年7月31日前有效。

11.靚號可以更改套餐嗎？

可以更改，但是只能更改比約定最低消費更高的套餐。

12.資源轉(zhuǎn)贈與資源轉(zhuǎn)換有什么區(qū)別？

資源轉(zhuǎn)贈是您的資源轉(zhuǎn)贈給同是海航通信的號碼，資源轉(zhuǎn)換時您自己的資源間的互轉(zhuǎn)，例如流量轉(zhuǎn)成短信，分鐘數(shù)轉(zhuǎn)成流量。

13.怎么辦理資源轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)贈？

您可進(jìn)入海航通信官方網(wǎng)站http://www.10044.cn，用170號碼進(jìn)行登陸后，選擇業(yè)務(wù)辦理選擇轉(zhuǎn)贈或是轉(zhuǎn)換，點亮將要轉(zhuǎn)贈或轉(zhuǎn)換的資源圖標(biāo)，拉動大白腳下的小球控制轉(zhuǎn)換數(shù)，點擊確認(rèn)即可。

14.怎么給海航通信號碼充值？

可以通過官網(wǎng)www.10044.cn和微信公眾號hnatelecom進(jìn)行充值。

15.為什么充值卡提示異常？

需要先激活手機卡后才能進(jìn)行充值卡充值。

16.我的號碼能不能開通國際及港澳臺長途、漫游功能？

海航通信170用戶帳戶話費余額需達(dá)到800元即可開通國際及港澳臺長途、漫游業(yè)務(wù)。

17.怎么開通國際及港澳臺長途、漫游功能？

國際及港澳臺長途、漫游業(yè)務(wù)目前僅限于本機撥打客服電話到10044轉(zhuǎn)人工服務(wù)辦理；其中，電信制式的號碼需在國際及港澳臺漫游業(yè)務(wù)辦理完成后，發(fā)送短信“PRL” 到10659165激活業(yè)務(wù)（補換卡后也需要重新發(fā)送短信激活業(yè)務(wù)），激活成功會收到6條PRL更新成功的短信，如未收到請及時致電客服解決

18.國際及港澳臺漫游使用方式？

國際及港澳臺長途：國家/地區(qū)代碼+手機號碼國際及港澳臺漫游：

語音:

1、打回大陸：86為中國國際代碼

撥打手機：+86+手機號碼

撥打固話：+86+區(qū)號+電話號碼

示例：+8610XXXXXXXX(10為北京區(qū)號)

2、打漫游國本地電話：直撥

3、打第三國/地區(qū)電話：撥打手機：第三國國家/地區(qū)代碼+手機號碼

撥打固話：第三國國家/地區(qū)代碼+區(qū)號+電話號碼

短信：

1、發(fā)短信給大陸：直接發(fā)送

2、發(fā)短信給其他國家/地區(qū)：00+國家/地區(qū)代碼+手機號

備注：

1、撥號鍵盤中長按“0”鍵可按出“+”

2、常規(guī)使用的“區(qū)號”第一位0是唯一的國內(nèi)長途接入碼，并非區(qū)號，如海南區(qū)號應(yīng)是898，而非0898，北京區(qū)號應(yīng)是10，而非010。在境外打電話回境內(nèi)某城市固定電話時，+86后直接接區(qū)號，如+86898XXXXXXXX(898為海南區(qū)號)。

19.出境后怎么撥打海航通信客服熱線，是否收費？

可撥打+8610044，按照正常國際資費收取。

海航通信app更新內(nèi)容

修復(fù)部分已知bug。

版本記錄

2021-04-30 版本: 5.4.1

1、修復(fù)若干bug；
2、新增會員權(quán)益功能。

2021-02-02 版本: 5.3.17

1、修復(fù)若干問題。