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服務禮儀培訓ppt課件最新整理版【共60頁】

• 大小：2.7M
• 語言：中文
• 平臺：WinAll
• 更新：2015-10-22 10:38
• 等級：
• 類型：工作ppt模板
• 網站：http://www.nkhc168.cn
• 授權：免費軟件
• 廠商：
• 產地：國產軟件

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這是一份由60頁組成的服務禮儀培訓ppt課件，服務與禮儀之間到底有哪些聯系呢？這份ppt就為大家詳細解答了這一問題，另外該ppt的內容還包括為什么要有服務意識？ 顧客是怎樣失去的？顧客要什么等問題探討，是一份十分適合作為服務禮儀培訓課件進行使用的ppt，下文是該ppt的內容摘選及預覽圖，希望對大家有所幫助！

服務禮儀培訓ppt內容摘選

……

所以，在競爭越來越激烈的狀況下，在產品日益供過于求的市場里，在商品本身的差異越來越小的情況下，我們唯有提供各種各樣的服務，增加產品的附加值來滿足顧客的需求，來挽留顧客。

……

更注意自己所得到的服務

對服務有了更多的要求

對服務更加不滿意

需要更好的服務質量

……

一個投訴不滿的顧客背后有25個不滿的顧客，

24人不滿但并不投訴

一個不滿的顧客會把他糟糕的經歷告訴10-20人

6個有嚴重問題但未發出抱怨聲

投訴者比不投訴者更有意愿繼續與公司保持關系

投訴者的問題得到解決，會有60%的投訴者愿與公司保持

關系，如果迅速得到解決，會有90-95%的顧客會與公司保持關系

……

襯衫的袖子比西裝的袖子長2—3CM

穿好襯衣，領口一定硬扎、挺括，

外露部分保持平整干凈

領帶的打法

領帶在皮帶下四指處

……

服務禮儀培訓ppt預覽圖

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服務禮儀培訓ppt課件截圖

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