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網(wǎng)站商務(wù)通可以幫助網(wǎng)站開(kāi)展在線銷售、實(shí)時(shí)客服、流量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)站管理等工作，變流量為銷量變?cè)L客為顧客，幫助企業(yè)選擇更佳的推廣方式，做到投入收益最大化，有需要的趕緊來(lái)下載使用吧。

網(wǎng)站商務(wù)通簡(jiǎn)介

網(wǎng)站商務(wù)通提供強(qiáng)大的報(bào)表功能，為優(yōu)化網(wǎng)站、優(yōu)化推廣策略、加強(qiáng)客服管理和銷售策略改進(jìn)等方面提供了重要依據(jù)。

網(wǎng)站的客服可以像雷達(dá)一樣對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，可以有效把握訪客的來(lái)源地址、搜索關(guān)鍵詞、正在訪問(wèn)哪個(gè)頁(yè)面，廣告投放情況一目了然。

網(wǎng)站商務(wù)通功能介紹

靈活設(shè)置自動(dòng)邀請(qǐng)

如何第一時(shí)間與訪客建立聯(lián)系，從而不損失任何流量，LR 提供了強(qiáng)大的邀請(qǐng)功能

會(huì)員識(shí)別

會(huì)員登陸網(wǎng)站，網(wǎng)站商務(wù)通可立即識(shí)別出會(huì)員的身份，并調(diào)出會(huì)員的詳細(xì)信息以便客服參考，更好的為會(huì)員提供咨詢服務(wù)。

對(duì)話入口形式

對(duì)話入口有 30 多種樣式可以選擇，支持中文、英文、繁體、日文和韓語(yǔ)的多語(yǔ)言入口界面。

友情連接

通過(guò)友情鏈接可以看到您在別的網(wǎng)站上做別的廣告的有效點(diǎn)擊率是多少，是你衡量廣告效果的一個(gè)方式。

搜索引擎關(guān)鍵詞

可以知道通過(guò)搜索引擎來(lái)了多少訪客,用了哪些搜索引擎，訪客對(duì)話率高,哪些是重要的訪客。客服要及時(shí)接待等功能

客服考核、對(duì)話計(jì)效

LR通過(guò) 客服質(zhì)素報(bào)表、客人評(píng)價(jià)、對(duì)話類型、最初接待或參與接待、對(duì)話開(kāi)始或結(jié)束方式等

流量分析

網(wǎng)站商務(wù)通軟件可以幫您準(zhǔn)確的定位客人并匯總。

分類查找

歷史記錄分類查找解決了查看歷史繁瑣、效率低、不能對(duì)歷史記錄進(jìn)行分類查看等問(wèn)題。

軌跡跟蹤

網(wǎng)站商務(wù)通的軌跡跟蹤功能，是對(duì)訪客訪問(wèn)您網(wǎng)站的情況進(jìn)行全過(guò)程跟蹤：客人進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)間、進(jìn)入網(wǎng)站的途徑、當(dāng)前訪問(wèn)頁(yè)面和訪問(wèn)時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間等等。

信息預(yù)知

可雙向預(yù)知消息，訪客通過(guò)對(duì)話窗口中輸入并未發(fā)送的內(nèi)容，客服操作人員可以在網(wǎng)站商務(wù)通客服端軟件中預(yù)先看到。提前預(yù)知訪客輸入時(shí)思考和更改的過(guò)程，更方便了客服操作人員提前做好應(yīng)答準(zhǔn)備，并且抓住訪客的心理狀態(tài)，提高了客服工作效率，用詞準(zhǔn)確率以及對(duì)話的成功率。

智能分配

自動(dòng)分配的功能，可以直接把對(duì)話分給座席，減少了訪客等待回答的時(shí)間，客服可以第一時(shí)間給訪客發(fā)出信息回應(yīng)。

流量共享

流量共享功能可以增加網(wǎng)站的訪問(wèn)量，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，合理有效的利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

快捷回復(fù)

快捷回復(fù)：功能強(qiáng)大，設(shè)置方便，使用快捷，提高操作人員的工作效率。

永久識(shí)別

自動(dòng)識(shí)別訪客的身份，對(duì)再次訪問(wèn)和多次訪問(wèn)的訪客提供數(shù)據(jù)分析，直觀顯示客服之前修改過(guò)的客戶姓名、導(dǎo)出備注便于跟近客戶。

總機(jī)呼叫中心

網(wǎng)站商務(wù)通有呼叫中心功能，旨在幫助客戶衡量、選擇、構(gòu)建與管理呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，從而創(chuàng)造出更出色的業(yè)務(wù)價(jià)值，更高質(zhì)量的服務(wù)體系與更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

訪客篩選

可以根據(jù)訪客所在地區(qū)、信息、聯(lián)系人、全部聯(lián)系人、訪客的軌跡、查找訪客等篩選。

客服權(quán)限

可對(duì)客服人員的進(jìn)行多種權(quán)限設(shè)置

友好對(duì)象

通過(guò)友好對(duì)象的設(shè)置，可以實(shí)現(xiàn)各部門(mén)[包括分公司]之間協(xié)同辦公，經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的對(duì)話

客服自定義

LR網(wǎng)站商務(wù)通強(qiáng)大的客服自定義功能能夠滿足不同客服人員的習(xí)慣和需要

當(dāng)客服不在線的時(shí)候，網(wǎng)站商務(wù)通會(huì)自動(dòng)切換成留言系統(tǒng)，下次客服打開(kāi)網(wǎng)站商務(wù)通可查看留言內(nèi)容并處理客戶留言。

文件傳輸

訪客和客服之間可以互傳文件，不限制格式，還可以看見(jiàn)傳輸過(guò)程中的進(jìn)度提示，客服可以自動(dòng)保存發(fā)送的文件，也可以添加網(wǎng)絡(luò)文件。等需要發(fā)送的時(shí)候就不用在臨時(shí)添加，大大節(jié)省客服工作效率。

推送網(wǎng)址

客服人員在與訪客交流時(shí)，可以把相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)資料圖片等，可以直接以網(wǎng)址形式發(fā)送給客戶。方便訪客更好的訪問(wèn)網(wǎng)站，解決訪客的需求。

雙向截圖

當(dāng)客服人員與訪客溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)有文字難以描述的情況，此時(shí)雙向截屏功能將幫助客服或者訪客實(shí)時(shí)截取屏幕圖像，并傳送給對(duì)方。

廣告設(shè)置

對(duì)話窗口廣告把企業(yè)風(fēng)采和相關(guān)產(chǎn)品介紹，呈現(xiàn)在聊天窗口的顯著位置上，每一次聊天，都是企業(yè)自我展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

提醒方式

LR軟件為了讓軟件的功能更加人性化，在提醒方式這個(gè)功能上獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)三種不同的提醒方式，確保客戶不會(huì)因?yàn)樽约旱氖杪┒抛呷魏我粋€(gè)潛在的客戶。

內(nèi)部通訊

對(duì)話客服人員可以通過(guò)此功能，可以提高客服人員的接待質(zhì)量與效率增加內(nèi)部協(xié)作。

安全設(shè)置

網(wǎng)站商務(wù)通可以綁定賬號(hào)登入的IP地址或者M(jìn)AC地址來(lái)限制賬號(hào)被盜，同時(shí)還增加了動(dòng)態(tài)口令登錄方式，可以通過(guò)動(dòng)態(tài)口令來(lái)加強(qiáng)賬號(hào)的安全性。

自動(dòng)回復(fù)

自動(dòng)回復(fù)功能可以讓網(wǎng)站訪客進(jìn)入網(wǎng)站的第一時(shí)間內(nèi)就收到接待信息，此功能可以讓訪客感覺(jué)到優(yōu)良的服務(wù)，從而不會(huì)因?yàn)榭头哟L客超時(shí)而失去任何一個(gè)客戶。

訪客信息采集、SSL128加密

訪客信息采集功能是為了更好的收集訪客資料獲得更多訪客信息的必要途徑，網(wǎng)站商務(wù)通訪客采集功能給您的客服人員為您的網(wǎng)站訪客提供更高效的有針對(duì)性的服務(wù)讓您不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)潛在客戶從而把握住每一個(gè)商機(jī)。

電話，短信

網(wǎng)站商務(wù)通具有回呼電話的功能，讓訪客聯(lián)系您更方便，提供電話及文字的全方位的網(wǎng)站服務(wù)

測(cè)試功能

我們?yōu)槟闾峁┝硕喾N代碼的樣式，可以滿足你個(gè)性化的需求，網(wǎng)站商務(wù)通因你而變。

訪客評(píng)價(jià)

實(shí)現(xiàn)訪客對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià);提供查看指定評(píng)價(jià)條目的的歷史對(duì)話內(nèi)容

定制服務(wù)

網(wǎng)站商務(wù)通（LR）為企業(yè)量身定制，不同企業(yè)的交流平臺(tái)。可以根據(jù)客戶不同的需求，來(lái)制定多元化的即時(shí)通訊軟件。

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