【常見故障一】：開機后STATUS指示燈不亮；
【故障描述】
設備加電后開機設備的Status狀態指示燈不亮；
【可能原因】
電源模塊故障、機房電壓是否正常；
【排障方法】
盒式設備面板上的電源指示燈，通常為綠色，電源工作正常此指燈恒亮
1、檢測供電電源線是否松動；
2、檢查機房供電插座上的電壓是否正常，與交換機連接的電源線有無松動
【常見故障二】：RJ45端口無法連通或者收發幀出錯
【故障描述】
接入網線RJ45端口無法連通或者收發幀出錯、丟包現象
【可能原因】
網線問題、端口工作模式問題
【排障方法】
1、檢測線纜長度是否超出100米；
2、檢測系統配置信息端口是否有特殊配置，與互連交換機沒有共同的工作模式
【常見故障三】：光口無法連通
【故障描述】
接入光纖跳線，光纖口無法進行通訊
【可能原因】
光纖跳線、兩端光模塊不匹配
【排障方法】
1、檢查接收發送端連接是否有錯誤，調換光纖的發送接收端；
2、檢查互連光模塊類型是否匹配，更換為同種類型的光模塊；
3、檢查光纖類型是否符合要求，更換符合要求的光纖；
4、檢查光纖光模塊標示的是否超出允許長度，改用長度符合要求的光纖；
【常見故障四】：RPS電源燈不亮
【故障描述】
給PRS設備加電，RPS電源指示燈不亮
【可能原因】
PRS電源不匹配、電源線松動
【排障方法】
1、檢測是否使用未經指定的RPS電源，改用銳捷網絡指定的RPS電源；
2、檢查是否由于RPS電源線纜松動
3、如以上兩點均無異常，則需要更換RPS電源；
【常見故障五】：Status燈亮紅色
【故障描述】
設備運行一段時間Status指示燈亮紅色
【可能原因】
風扇故障、散熱問題
【排障方法】
1、風扇告警：請檢查風扇是否被堵轉或損壞；
2、溫度告警：此時交換機已經停止正常的業務交換，請及時檢查交換機的工作環境，清理機箱灰塵，并增加制冷
3、如以上兩點均無異常，則需要進行更換主機；
【常見故障六】：POE 部分端口供電，部分端口不供電
【故障描述】：
設備端口接POE 設備，部分端口供電，部分端口不供電；
【可能原因】
配置問題、網線問題
【排障方法】
1、確認不供電的端口是否被軟件手動關閉；
2、更換一個網線，檢測是否為網線線序不對引起；
3、如以上兩點均無異常，則需要更換主機；
【常見故障七】：交流電源模塊不能供電。
【故障描述】
接入電源線設備的Status狀態指示燈不亮、風扇不會旋轉
【可能原因】
供電系統問題、電源模塊故障
【排障方法】
1、檢查機柜接線是否正確；
2、檢查機柜電源插座與電源線的連接是否有松動；
3、檢查電源模塊與電源線的連接是否有松動；
4、如果確認電源線沒有問題，則可能是機箱內部的電源模塊損壞；
【常見故障八】：連接后端口指示燈不亮
【故障描述】
插入網絡線或者光纖線后端口的LINK指示燈不亮、端口不通訊
【可能原因】
線纜問題、對端設備故障、光模塊故障
【排障方法】
1、檢查交換機和連接設備是否開機，確認網線兩端插入交換機及相關設備；
2、檢查是否使用正確的電纜或光纜種類，交換機兩端的SFP模塊是否匹配，同時確認RJ45線和光纖線長度是否超限等
3、如以上兩點均無異常，需要更換主機；
【常見故障九】：系統自動關機
【故障描述】
機器運行一段時間后自動關機
【可能原因】
供電系統、機內電源模塊
【排障方法】
1、檢查電源插頭是否松動；
2、檢測機房是否停電；
3、檢查機箱后側風扇是否運轉正常，如果正常說明為主板故障；
4、如果供電系統正常、風扇不轉，則可能為內部電源模塊故障；
【常見故障十】：風扇沒有工作
【故障描述】
加電后設備所有風扇停止轉動
【可能原因】
風扇故障、電源故障
【排障方法】
1、檢查電源插頭是否松動，是否在正常的供電；
2、Status如果點亮說明供電正常，如果供電正常則風扇故障；
【常見故障十一】：串口控制臺無輸出
【故障描述】
系統啟動后，串口控制臺沒有顯示任何信息或顯示亂碼
【可能原因】
串口線不匹配、串口線損壞、超級終端參數不正確
【排障方法】
1、首先確認串口線是否已接好，串口線是否斷線，串口線是否能夠適用該設備；
2、連接的串口是否與超級終端上配置的串口一致；
3、觀察超級終端串口配置，是否與該設備所述的配置參數相同，如不一樣則需要更改串口配置參數；
4、確認該臺PC機的控制口是否可以正常使用；
5、如果以上判定均無法使用，需要更換板卡；
【常見故障十二】：模塊不能正常linkup
【故障描述】
盒式交換機背后的擴展模塊，接入網線/光纖線無法linkup，數據不轉發
【可能原因】
模塊故障、主機故障
【排障方法】
1、檢查接口線纜是否連接到位、對端設備是否開啟或線纜連接到位；
2、檢查主機是否正常上電，如果不正常，更換主機；
3、檢查模塊是否插到位，是否有松動情況；
4、檢查擴展模塊的power燈是否點亮，如果無法點亮，則可能為模塊故障。
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