從去年下半年便風傳要赴美上市的人人網，將會在近日開始路演�？滔率侨巳司W上下緘默以待的當口，同城的另一家公司開心網也差不多在相同的時間段刻意低調，其高層將2011年視為其自身發展的一個“關鍵時刻”。與老對手的即將赴美上市，抑或自身亦將在年內步其后塵的“傳聞”無關，開心網副總裁郭巍這樣解釋這個“關鍵時刻”的含義：自2008年3月創業之初，開心網一直是個“做產品的”，依靠“產品驅動”發展，憑借“停車”、“偷菜”等一系列社交游戲迅速上位；但隨著用戶基礎的擴大，開心網內部包括其創始人程炳皓也意識到了，再要想復制這樣的成功是不可能的，而是應該“擺脫一個一個做產品的思路”，去找到更豐富和持續的發展方式。
人人網上市在即，同城的另一家SNS公司開心網亦在為進入資本市場摩拳擦掌。Facebook高達850億美金的估值，讓SNS網站的經營者、投資者，甚至觀察者，都有些血脈噴張。事實上，若考究可持續的商業模式，直到今日，SNS網站還猶如圍墻內的春色，木困于墻內。在今年4月初，開心網的程炳皓和騰訊的馬化騰，在一趟四川之行中，討論了一路；其焦點在于SNS的新模式，如何脫“困”；問題的核心直指“四個融合”：如何做到“內部組件之間的融合，有線和無線之間的融合，真實社交圈與地域或愛好類人群的融合，以及最終虛擬社交和現實社交的融合”。2009年底開始，技術出身、一度不好，也不善談戰略的程炳皓也琢磨起了開心的戰略。這一年，創辦不足兩年時間的開心網已經擁有超過6000萬用戶，年收入規模已達7000萬。而今，據媒體報道，其2010年收入已增長至3億元。在郭巍看來，這對開心網而言，不啻于一種“革命性的變化”，2010年則被視為這種變化打基礎的準備期。“2009年底開心網只有六十多人，2010年我們擴張了七八倍，如今已經將近六百人，就是為了變化做人才的儲備，讓一個小創業公司，變成大一點兒的創業公司”，郭巍說。
而現在，也正是其過去一年的儲備和醞釀開始有所呈現的時候——對于開心網而言，其意義的重要性不言而喻。
猶豫的開放
2010年開心網在用戶規模和活躍度等方面增長放緩，在董旭看來，很大程度上，是因為程炳皓的“技術出身”：愛圍繞產品去做事，對產品品質非常看重，但問題是質量和數量很難兩全。相比之下，人人網的產品更新速率則非�？�。最明顯的例子，則是開心網在針對第三方開發者平臺開放的遲緩上。
SNS標桿Facebook早在2007年5月就開放了平臺，在國內，谷歌OpenSocial最早的合作伙伴之一51.com在2008年6月搶先開放平臺，人人網也在同年7月正式宣布開放。相比之下，開心在2010年5月才允許第三方應用接入，到今年1月，開心網才最終選擇了完全開放平臺給第三方開發者，但在業內來說，這顯然已經晚了許多。
開放平臺的重要性，通過對比Facebook和Twitter便可窺一斑。很大程度上，Facebook如今的地位依賴于圍繞其開放平臺第三方應用的數量和質量，根據2010年底的統計數據，Facebook平臺上的第三方應用數量已超過24000個，超過40萬開發者在圍繞這個平臺開發應用，每日平均新上線的應用數量便超過140個。
“開放平臺的競爭很大程度上是互聯網入口競爭，這決定了用戶價值和平臺價值是否都在你手里”，在董旭看來，對于社交網絡而言，內容和應用不僅是能吸引到用戶的最直接的基礎和手段，同時也決定著，平臺如何滿足社交需求以及社交行為能不能維系用戶的社交圈，擴大他的社交圈。而這些，“第三方平臺是最重要的推動力之一”。
郭巍對遲到的解釋是：“開放平臺本身需要大量時間來準備。”譬如，“首先，你作為平臺足夠大么？各方面技術、人員和接口這些基礎設施足夠強大么？第三，作為平臺，有沒有能力維持秩序，譬如讓守法的開發者賺錢非法的受到處罰？”在他看來，常常被人們忽略的一點是，Facebook的平臺開放之所以成功，正是因為其在最初三年的“封閉”夯實了基礎。在程炳皓看來，應用的質量不僅比數量“重要”，而且還“重要得多”。
正因為這樣的“傾向”，在很長一段時間里，開心網在開放平臺方面都顯得頗為謹慎。 2010年5月，開心網開始引入第三方應用，但“引入”需要經歷復雜的商務流程和技術流程；2010年9月，“開心實驗室”上線，實驗室中有十多萬“種子用戶”，第三方應用可以自由接入“實驗室”，再由開心網根據表現和效果來進行審查、遴選。經過反復的權衡，今年1月開心網正式全面開放了平臺，并最終將“審查”由“事先”調整為了“事后”，由一個團隊來專門負責。
某種意義上，這樣做不無道理。51.com是最早也一度是國內最開放的SNS平臺，但在開放一年后就被迫砍掉大量劣質第三方應用，僅留下20個左右，其開放策略幾乎宣告失敗。
雖然期間過程謹小慎微，但在郭巍看來，開心網如今的開放平臺和理想狀態還有差距，“現在，我們的商務流程或者接入流程包括對開發者的一些服務和Facebook比，都是有很大差距的，需要時間來完善”。比如，下個月開始，開心網將計劃仿效Facebook，來定期公布應用排名，以方便第三方開發者把握方向。
不過，開放平臺帶來的好處是顯而易見的，從今年1月開放平臺到現在，開心網平臺上的第三方應用數量已經到了129個，這已經超過了開心網自主開發的應用的兩倍。
由于國內互聯網個人用戶的付費習慣并未養成，對于諸如開心、人人這樣的企業而言，開放平臺帶來的游戲分成收益的增長短期內未必值得期待。在董旭看來，最大的益處，則在于“通過開放平臺，滿足用戶更多樣的需求，從而進一步拓展用戶，并提高現有用戶的活性”，這對開心網的廣告價值意義非凡：畢竟，在開心2010年約3億的總體收入中，廣告收入占去了80%的份額，其余20%為用戶增值服務和第三方組件運營收入——而這也基本是目前國內社交網絡行業的基本收入構成。
“國內的社交網絡，無論人人還是開心網，其開放平臺未來最大的問題之一，便在于開心自身對產品開發的熱衷——既是裁判員，又是運動員。”董旭說。而且基于對用戶體驗的推崇，在開心網頁面上，幾乎很少有第三方應用的信息會被主動推送到用戶面前。
事實上，對當下的開心網而言，這是個難以改變的局面：一方面，開心網需要按照自身的戰略來開發相應的產品和應用，以最終驅動并實現“四大融合”的實現，另一方面，對于開心網而言，其最大的競爭對手是“巨無霸”騰訊， 2010年8月，QQ校友正式改版為了“騰訊朋友”，與開心、人人等直接正面競爭，短短四個月，騰訊朋友已經高居JiaThis《社會化分享排行榜》第七，在用戶數量和市場占有方面與人人、校內的差距已可忽略不計。
而這，在郭巍看來，就需要開心在關鍵的產品和技術布局上要足夠快，“騰訊發力做任何一件事，對行業的影響都很大，但我們還是有希望的，譬如說產品和技術，如果我們能夠快半年，就有希望”。郭巍說。今年4月1日，開心網試圖打通內部組件的關鍵游戲“開心城市”甫一上市，就有消息稱，騰訊在一周后開始與Zynga合作，計劃引入同類型的游戲CityVille來搶占市場。顯然，在這樣的 “惡戰”中，開心要倚重的還是自有的開發團隊，2010年，開心的總體員工從60人增加到超過六百人，其中大部分便是產品和技術端的人才儲備。
從創始之初萬眾矚目的高調開局到過去一年的“失落”，對于開心網目前而言，面對并不明朗的前景和環伺的對手，其最大的籌碼是超過1億的高消費能力白領用戶；而如何通過快速的變革突破瓶頸期。如何找到更有想象力和持續的發展方式，是開心網必須進行的“二次創造”，除此之外，別無它途。
融合之困
事實上，對于開心網的發展而言，2009年底正是一個頗為重要的分水嶺。
2009年底以前，開心每一步卡位得恰到好處--通過“朋友買賣”和“爭車位”將社交游戲在用戶間普及開，隨后的“偷菜”使其一時風頭無兩。根據相關百度指數，“開心網”和“開心001”的搜索量在2009年中達到峰值， 2010年2月“開心餐廳”的推出給開心網帶來最近一次流量飆升，此后其Alexa走勢便呈下滑態勢。
而與此同時，其最顯性競爭對手人人網，則在開心網初起時的凌厲攻勢之下緩過了神，而且憑借開放平臺上的眾多游戲和與同屬千橡旗下的“開心網”(kaixin.com)的互通將用戶人數拉升至1.5億以上；一直未曾發力的QQ校友也在2010年8月轉型為“騰訊朋友”，并且憑借騰訊強大的背景支撐，迅速擴大了市場份額。
與此同時，微博的發力也使得人們對類Facebook的SNS網站的想象空間大打折扣，根據Jiathis在2011年1月發布的最新“社會化分享排行榜”顯示，在2010年全年，雖然類Facebook的SNS媒體仍占據社會化媒體市場份額的大半，但微博類社會化媒體增長趨勢迅猛，較2009年同期上升32個百分點， 其中，新浪微博更是迅速成長，成為了僅次于QQ空間的第二大社會化分享來源。
因此，在2010年，雖然開心網在拼命地擴充團隊，整體收入也從7000萬增長到了3億人民幣，但另一面，諸如用戶活躍度和PV(頁面瀏覽量)的下滑等種種跡象也讓外界開始對曾經如日中天的開心網是否具有足夠的“后勁兒”產生了懷疑。
“開心網是在白領社交網絡服務相對較為空白的時候推出，前期依靠社交游戲迅速火熱，隨著游戲吸引度的下降，諸如用戶PV等發展指數都有些下滑”，易觀國際分析師董旭說，在她看來，其中最主要的因素便是，開心網在通過社交游戲以及病毒式營銷將用戶拉到自己的平臺之后，在如何維護、如何為用戶提供其他價值上有些“滯后”。
“無論開心抑或人人，誕生至今，取得的最大成功和資產，是通過社交游戲快速獲得的用戶，如何以用戶為核心，建立起的人際關系網，這才是關鍵。”董旭說。
開心網內部2009年底開始醞釀的改變，目的也正在于此。按照郭巍的介紹，其所確定的“改變”方向，概括地來講便是“四個融合”。即需要琢磨如何做到“內部組件之間的融合，有線和無線之間的融合，真實社交圈與地域或愛好類人群的融合，以及最終虛擬社交和現實社交的融合”。
而這，也是刻下國內無論騰訊、人人抑或開心這些社交網站們面臨的共同問題。郭巍提到，今年4月初，程炳皓在四川汶川參加工信部組織的活動時，便和同行的騰訊掌門人馬化騰討論了一路，讓馬化騰同樣“感到壓力巨大”的，也正是“融合”的問題。
在郭巍看來，目前無論是人人、開心抑或騰訊，離真正的“社交網絡”還都相差甚遠，充其量是具有社交因素的互聯網應用而已，在過去幾年所完成的也僅僅相當于社區的概念，就是讓人聚攏起來，通過互聯網工具產生一些社交行為。但怎么豐富這種行為，“還差得太遠”了。
累積了大量的真實用戶，然后將這些建立起來的人際關系，沉淀、激發為更真實有意義的社交網絡——這被視為是SNS區別于傳統互聯網的關鍵和想象力所在，也是各個網站需要不斷去嘗試“解放”的“生產力”。
因此，“融合”便是大勢所趨，而首先要做的，便是嘗試如何將互動與更多的因素相結合。畢竟，在現實生活中，人和人之間的社交行為不僅“內容很多，而且之間沒有區隔”，譬如，現實生活中朋友之間聊天，便有可能同時喝咖啡、聽音樂，而聊天的話題也天南海北。“社交網絡應該是一個全方位的融合的概念，因為用戶有這種需求，我們需要把人的需求都結合起來，越能無縫融合的越多，最終的體驗就越舒服，我們是從2009年開始意識到這些問題。”郭巍說。
“戒”游戲
事實上，無論“朋友買賣”、“爭車位”還是“農場”， 之所以能夠受到用戶的追捧，事實上也正是因為其將人與人之間的互動與游戲無縫結合了起來。這便切合了人們，尤其是中國人際交往中的微妙心態--打破初識的半生不熟，在半娛樂的環境中，不厭其煩地通過種種互動進行暗示式的社交。
但問題是，這些社交游戲可以蔓延迅猛，但粘度和生命周期都顯示出了局限性，并不能將初步建立起來的人際關系沉淀成更真實有意義的社交網絡。
此外，社交游戲大多只能在已經相識的人群間傳播。因為本身不具備現實意義，所帶來的滿足感也僅停留在純心理層面。它們既難以在既有熟識群體中持續下去，又很難在陌生人間建立聯系，這就限制了SNS關系矩陣的擴大和在現實生活中的落地。因此，在通過游戲完成用戶導入和初步刺激其活躍性后，開心網需要提升用戶通過SNS所能獲得的價值，甚至需要防止用戶行為過于游戲化。
對于依賴社交游戲最終會因為游戲產品的生命周期，而帶來增長放緩甚至衰退的風險，程炳皓也早已有所意識。在程炳皓看來，開心網對游戲和工具應用并無側重，一切都取決于用戶需求。但他也指出，成為純粹的游戲平臺并非最終目的：“我們希望開心網成為每個人和朋友在上面開心的平臺，社交游戲是其中一部分功能，跟朋友交流、溝通也是一部分功能。社交平臺很全面，并且隨著開放將產生無限廣闊的應用。”
這樣的定位使社交游戲在開心網內部的重要性并沒有外界想象的那么高。而一個細節是，2009年3月，開心農場開發完成之后，程炳皓便將內部開發的重點馬上轉移到了轉帖功能上，并在4月完成了轉帖組件的開發。
與社交游戲不同，轉帖組件用很簡單、直接的方式詮釋了SNS的核心——交流，它解決的，正是病毒式傳播里最為頭疼的“如何讓沉默的大多數說話”。在開發期間，開心網團隊靈光一現，在轉帖后面加上了投票后，轉帖的流行使之最終超過了開心農場，成為開心網第一應用。“因為轉帖是社交和信息的結合，我們當初判斷它的生命周期會更長”，在郭巍看來， 這也正是開心網琢磨更多發展可能性的一個顯例。
事實上，2010年5月開始，開心網允許第三方應用接入之后，除利用游戲應用繼續吸引用戶、保持流量之外，也專門挑選了諸如機票信息、育兒、駕照理論考試等第三方工具型應用，來試圖進一步深入挖掘滿足用戶需求。相比之下，生活類的工具應用就能很好地解決游戲應用所不能解決的問題。譬如購物，當某個人因其購物的眼光和能力，在SNS中成為極具號召力的領袖時，其他人就會對他產生興趣，而不管彼此之前是否認識。
數據說話
Facebook的注冊用戶2010年為5.85億個。其2011年第一季度新增8000萬個注冊用戶，其用戶總數如今增加至6.65億。
據媒體報道，開心網(開心001)2010年整體收入達到3億元。
人人網的注冊用戶數約為1.6億個。
*用戶年齡段 18-24歲
Facebook里絕大多數的使用者是18至34歲，但增長最快的年齡組為65 +(124%)
在2011年第一季度里，將近30%的新增帳戶是年齡段為18-24歲的用戶。這個年齡層一直是Facebook的最大用戶群，現階段在總用戶中大概有超過2.1億。
新增用戶中第二大用戶群年齡段為25-34歲，差不多有2千萬。這一年齡段人群在Facebook總用戶中也排在第二位，約為1.74億。
35-44歲年齡段用戶是今年第一季度新增用戶中第三大群體，約為1100萬。這一年齡段用戶在Facebook總賬戶中占約9千萬。
*用戶性別51%為女性
總體來說，社交媒體用戶中51%為女性，49%為男性；
女性用戶比例較高的網站有MySpace、Facebook、Foursquare等；
男性用戶比例較高的網站有開心網、豆瓣、人人網等； (數據來源：Ignite)
*企業品牌的粉絲 2479.36萬個粉絲
可口可樂，星巴克和奧利奧，分別是Facebook的前3名品牌。2011年4月14日的統計數據顯示，粉絲數分別為2479.36萬、2059.12萬和1982.92萬。
*網購影響力 5%
在近期高盛對Facebook進行的一項問卷調查中顯示，這一社交網站并不能夠有效地影響用戶在網上購物時的抉擇。而搜索引擎和推薦引擎則擁有相對較大的影響力。
調查要求用戶按照對在線購物的影響力大小對各網絡產品進行排序，結果是搜索引擎：31%；推薦引擎：27%；社交網絡：5%；沒有影響：33%
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