對用戶來說，專業的安全廠商和免費的安全廠商最大的區別是：專業的安全廠商，是為用戶打工；免費安全廠商，則是讓用戶為它打工。360在2010年的約5800萬美金廣告及其它增值服務收入，沒有一分錢來自于安全服務本身，全是用戶幫它掙的。當360的收入主要依靠互聯網廣告、網頁游戲聯合運營、團購平臺等流量變現方式時，360真正的競爭對手就不是任何一家安全軟件廠商，而是QQ、迅雷等客戶端。360在招股書中拿自己與騰訊比，雖然意在抬高自己的身價，但也比的有道理，只是360忘了自己與騰訊差距多大。騰訊的財報顯示，其2010年全年收入是196億，凈利潤約80億，從營收規模看，360僅是騰訊的2%。
規范經營，有序競爭，這是對上市公司的硬性要求。如果中國能多一個不打口水仗，不搞人為不兼容，產品想卸就能卸載掉的上市公司，這對全體網民和所有軟件廠商、開發者來說，都是天大的好事情。盡管不能期待所有的上市公司都能完全停止不正當競爭，但一定程度上的制約，也會使中國互聯網的環境變得更健康，從業者可以更專注于用戶，專注于技術。
而專業安全廠商，其天職是確保用戶的安全。用戶才是安全廠商存在的目的，而不是工具。用戶應該是安全廠商保護的對象，而不應該成為安全廠商的廣告流量。金山、瑞星相繼免費，對于還在堅守的專業安全廠商來說，并不是又多了兩個更為強大的免費殺毒軟件對手，而是少了兩個真正的安全軟件對手。
此前，金山和瑞星相繼在2010年11月和今年3月宣布免費，跟進360的免費殺毒策略。按照國人的思維邏輯和評判標準，上市是公司成功的代名詞，上市公司會在瞬間被無數的光環籠罩，其業務模式也會被貼上先進和創新的標簽，其創始人會被推成行業楷模和業內英雄。可以想見，在隨后的一段時間，360會被推向開創免費殺毒的圣壇，很多人甚至會認為，喪鐘已經為專業安全廠商敲響，專業安全廠商甚至將不復存在。
這不由讓我想起毛澤東同志在抗戰爆發一周年前夕，于一九三八年五月二十六日至六月三日在延安抗日戰爭研究會的講演——《論持久戰》。毛澤東指出，“亡國論”和“速勝論”都是不正確的，抗日戰爭是一場持久戰，但最后的勝利是屬于偉大的中國人民的。同樣，專業安全廠商與免費殺毒廠商之間的競爭，我認為也是一場持久戰，“跟進免費論”和“速勝論”都是不正確的，最后的勝利是屬于技術過硬、關鍵時刻能殺毒、品牌高度可信賴的專業安全廠商的。
問題的分析
所有對免費殺毒廠商和專業安全廠商前途的錯誤判斷，根源都在于對網絡安全行業本質的錯誤認識。網絡安全行業之所以存在，是因為網絡威脅存在，因為病毒、木馬、黑客、網絡犯罪分子存在。360殺毒免費了，360公司上市了，但病毒、木馬一個都沒少，黑客、網絡犯罪分子一個都沒少。用戶防病毒、殺木馬、護隱私、防泄密的安全需求一個都沒少。也就是說，360免費并不能毀掉網絡安全行業。只有網絡威脅不存在了，網絡安全行業才會消失。
網絡安全行業，通俗的說，殺毒行業的本質，不是互聯網廣告業；殺毒軟件，或廣義的說安全軟件，其本質不是一般的工具類客戶端軟件。看一款殺毒軟件的價值，不能簡單的看其安裝量，不是說安裝量最大的殺毒軟件就是最好的殺毒軟件，就是最有價值的殺毒軟件。網絡安全行業的本質是要及時有效的保護用戶免受攻擊。評判一個安全廠商的價值，一款安全軟件的價值，核心指標是其保護用戶的能力，也即抵御網絡威脅，尤其是抵御最新的網絡攻擊的技術能力。
360本質上不是網絡安全廠商，其最大的優勢根本不是它有多么強大的反病毒技術，它連殺毒引擎都是租借的別人的。客觀的說，360是一個很強大的工具類客戶端軟件供應商，它以360安全衛士為基礎，構建起一個很豐富的、彼此支撐的客戶端產品鏈。事實上，即使沒有360免費殺毒，360整個產品鏈的用戶基數也足夠龐大。360免費殺毒的存在，更多的是在為360增加“安全廠商”的合法性。
360最成功的“微創新”不在于推免費殺毒，免費殺毒那點事，國外老牌的免費殺毒都干一二十年了，國內80%以上的用戶在沒有360免費殺毒以前，事實上也是常年“免費”用各大品牌的殺毒軟件的。360迄今為止用戶量最大的產品，還是靠殺3721插件起家的360安全衛士，這個已經成為絕大多數普通PC用戶必備的電腦輔助工具，還沒有看到誰能超越它。
360最聰明的流量變現產品，是其360安全瀏覽器，這幾乎是這個世界上唯一一款以“安全”為差異化優勢的瀏覽器了。世上本沒有什么安全瀏覽器，自從有了360，“安全”瀏覽器就誕生了，非360的瀏覽器，就都可能是不安全的了。360在瀏覽器市場上成功制造了“安全”瀏覽器的細分品類，這是它目前絕大部分盈利的基礎，也是令其他所有瀏覽器廠商始料未及，又難以企及的。
駁“速勝論”不斷的有人在問我，專業安全廠商，還要花幾個月能徹底擺脫免費殺毒的影響，有沒有畢其功于一役，徹底打個翻身仗的招數？我的答案是沒有速戰速決的辦法。從全球網絡安全發展史來看，網絡安全行業是一個需要耐得住寂寞的行業，是一個長跑項目，甚至是馬拉松項目。好的馬拉松選手，往往并不是來自大國或發達國家。最專業的網絡安全公司，也不是微軟或IBM、Google這樣的大公司。微軟更是曾經數度進入這個領域，但迄今沒有真正進入第一陣營。專業安全廠商不能自亂陣腳，急著突圍，還是要堅持把研發放在第一位，確保在反病毒、反木馬、反釣魚、反網絡犯罪乃至反網絡恐怖主義等方面的絕對領先。在線廣告、互聯網增值服務，都不是專業安全廠商能掙的錢。不能掙的錢，就不要想它了。
駁“跟進免費論”
360的本質就不是安全軟件廠商，它的目標并不是要成為專業的殺毒軟件廠商，研發出比別人都領先的反病毒技術。因此，360并不是專業安全廠商真正的競爭對手。所有跟進360免費策略的安全廠商，都必須問問自己，是不是落入了360的“競爭陷阱”？將殺毒軟件免費，這個事情很容易，沒有任何技術含量，但這也意味著你從此告別了網絡安全行業，你甚至不再是網絡安全廠商了。你進入了工具類客戶端領域，你進入了互聯網廣告業，可是你沒有強大如360安全衛士的電腦輔助工具，更沒有強大如360安全瀏覽器的瀏覽器。在國內，公司上市就會被界定為“成功”。但是我想說，360截止目前的成功，并不是一家安全軟件廠商的成功，它是一家客戶端軟件廠商的成功。它也不是任何一家安全廠商可以輕易模仿的“成功”。
專業安全軟件廠商現在面臨的真正困境，是其賴以生存的核心技術優勢在通常情況下很難被用戶，尤其是被新的互聯網用戶感受到。通俗的說，大多數人都認同專業安全廠商技術牛，可是，在最終用戶碰到別的殺毒軟件都殺不了，只有專業安全軟件能殺的情況之前，用戶對此是沒有感覺的。專業安全廠商的技術優勢不是那么經常的能被用戶感受到，這一點其實在360免費之前就存在。貿然跟進免費，無助于專業安全廠商解決這一本質性的困境，反倒是加劇了這一困境——因為你跟著免費了，所以用戶認為，你其實也不是那么專業。
問題的解答
免費的殺毒軟件有很多，但“可信賴的安全”仍然是稀缺品。可信賴的安全包括兩個最基礎的層面，一是技術可信賴，二是品牌可信賴。這正是專業安全廠商的核心資產，核心優勢，也是靠免費無法換取的。
用戶的安全需求是多層次的。最底層的需求是電腦安全的需求，即保障電腦不中毒，能正常穩定運行。較高層次的需求是財產安全的需求，即保障網銀和網上交易的安全。最高層次的需求是身份安全的需求，即保障數據和隱私的安全。安全需求的層次越高，越需要專業安全軟件。
對專業安全廠商來說，不放棄最底層的電腦安全市場，積極開拓較高層次的財產安全市場，高屋建瓴的把握最高層次的身份安全市場，才是正確的前進之路。安全軟件的核心在技術，安全軟件的價值在關鍵時刻最能體現——所謂關鍵時刻，即惡性病毒暴發之際。現在仍然在堅持為專業安全軟件付費的用戶，是真正對網絡安全有較高要求的用戶，他們不為免費所動，追求可信賴的安全。專業安全廠商要做的是，盡其所能服務好他們：用全球領先的技術，加上完備的安全服務體系，為用戶構筑一個可信賴的安全堡壘。
世界網絡安全發展史已經證明，并將繼續證明，最終可以贏得大多數用戶信賴，為用戶提供專業安全價值的，是專業安全廠商，而不是免費殺毒廠商。
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