得力指紋考勤機是一個大眾化的辦公設備，很多公司都是用的得力這個品牌的，型號多，用途廣！非常好用！但是很多小伙伴不知道得力指紋考勤機怎么用？使用過程中也會遇到一些說明書解決不了的問題！下面小編為大家帶來得力考勤機使用常見問題匯總！
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問：1、A類考勤機為什么在匯總表--刷卡記錄表里面沒有考勤記錄
答：分析：1、有沒有跨月下載？，比如不能下載7月1號到8月1號的考勤，只能下載一個月內的考勤。 2、考勤機的時鐘有沒有錯亂，特別要注意年份有沒有變掉。
解決方案：1、不要跨月下載。 2、以考勤機變掉的那個年月去下載，然后再把時鐘調回來。
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問：2、A類考勤機用U盤下載設置表或者匯總表的時候，機器會死機，重啟，或者下載無內容？
答：分析：這個可能是U盤和考勤機不兼容引起
解決方案：請更換U盤試一下
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問：4、3944,3959等考勤機， 我只是上午下班卡漏打或者早退，為什么會把下午上班卡頂替到上午下班卡，造成下午曠工？
答：分析：這是由于考勤規則原因決定，當上午下班卡有異常時，由下午上班卡替補。
解決方案： 可聯系公司改變考勤規則。
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問：3、A類考勤機為什么在匯總表里體現的的考勤天數比實際的打卡天數要少？比如我明明打了31天，匯總表里至出現了23天？
答：分析：這個可能是排班引起的，這類考勤機默認是雙休的，如果未修改班次，周末打卡不計入考勤。
解決方案：從menu--班次設置--下載排班。下載成功后打開設置表，輸入想要的班次即可。
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問：5、得力人臉考勤機的像素是多少的？
答：攝像頭是30萬，屏幕大約7萬6.
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問：6、3944,3959等考勤機用了一段時間以后，為什么人臉無法識別或者識別困難。
答：分析：1、觀察考勤機面板上的覆膜是否發白，臟污，變得不清晰。 2.電源適配器的輸出電壓是否為DC12v
解決方案：1、撕掉覆膜，或者去掉攝像頭位置的覆膜。 2、使用正確的電源。
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問：7、A類考勤機為什么下載考勤報表的時候，下載下來是一個DAT文件，并且打不開？
答：分析：下載路徑錯誤了
解決方案：正常的途徑為：menu--報表下載--下載報表
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問：8、A類考勤機下載報表后，打開匯總表時，提示“該報表為只讀或者已損壞等”，打不開或者打開個時錯誤，怎么辦？
答：分析：這個可能是數據庫有錯誤
解決方案：有兩個方案可以解決. 1、將考勤機時間調回到您想下載的月份（日期沒關系），比如你想下載2015.7月份的報表，而考勤機的時間已經是八月份，您可以把時間調回7月份的任意一天，然后重新下載報表即可。 2、聯系公司用固件修復。
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問：9、A類考勤機為什么屏幕上出現“請先驗證密碼”
答：分析：這是因為考勤機里面的“確認方式”項目設置錯誤了
解決方案：menu--高級設置--機器設置，第8項正確的方式為F/P
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問：10、3960考勤機怎么只能下載本月的考勤，以前的考勤下載不了？
答：分析：這是因為連續按了OK鍵的原因
解決方案：在報表管理--下載考勤報表，按了第一次OK鍵時，要等幾秒鐘出來可選擇的時間跨段。不要連續按OK鍵
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問：11、3958/3949/3975/3976/3960/2250等考勤機為什么我編輯了設置報表或者員工信息表后，無法上傳到考勤機，會提示“文件有誤”“格式不合法”等
答：分析：1、這幾款機器不能用WPS編輯表格。 2、時間的區分符號錯誤。 3、班次里有重復的時間
解決方案：1、請重新下載表格，并用OFFICE編輯。 2、 時間的區分號要在英文狀態下輸入，比如08:00，不能是08： 00
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問：12、我的考勤報表想修改，請問密碼是什么 ？
答：分析：為了考勤報表的安全性及真實性，很抱歉，我們無法提供密碼，請諒解。
解決方案：如果一定要修改，請將考勤報表復制到一張空白的EXCEL表上進行修改。
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問：13、3958考勤機可以通過云考勤系統把人員信息從1號機傳到二號機嗎
答：可以，但需要在員工信息表上，注冊機號這一欄上添加上想要上傳的那臺機器的機號，并用逗號區分.
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問：14、3958考勤機為什么插上網線，考勤機右上角的紅色叉叉不能消失掉？
答：分析：1、可能是網線不通。 2、可能是考勤機的后臺IP地址有誤。
解決方案：1、確認網線通廣域網 2、menu--設置--tcp/ip設置，后臺IP是否為183.61.171.24
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問：15、3958考勤機如何獲取云碼？
答：1、長按menu鍵5秒。 2、或者menu--設置--tcp/ip設置--云碼
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問：16、3958考勤機和云考勤系統連接時，考勤機右上角的叉叉已經沒有了，但為什么連接不上。
答：1、云碼是否和考勤機一致。 2、考勤系統的P2P服務器地址是否為183.61.171.24 3、通訊密碼是否和考勤機一致
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問：17、3960考勤機下載考勤報表的時候，為什么提示找不到U盤？
答：分析：是不是用數據線供電？
解決方案：請采用電源適配器供電試試
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問：18、我用TCP/IP方式通訊時，為什么連接不成功？
答：1、設置的IP地址與局域網內的IP沖突； 2、接入局域網內的網線錯誤（與電腦直連用交叉線；接Hub上用直連線）； 3、考勤機里面的通訊方式以太網可能選擇否，其他的選擇是；考勤系統里的通訊方式是否為TCP/IP 4、考勤機的連接密碼和考勤機的通訊密碼不一致 5、網絡速率； 6、考勤機里面的機號與軟件通訊選擇的機號不一樣。
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問：19、我用USB通訊時，為什么連接不成功？
答：分析：1、考勤系統上的通訊方式是否和機器一致。包括機號、USB端口是否開啟，連接密碼和通訊密碼是否一致。 2、計算機的通訊端口沒安裝好驅動，端口上有黃色的？問號或嘆號 ！ 3、是否原裝的USB線
解決方案：1、核對以上三項是否一致 2、查看路徑：右鍵我的電腦--硬件（設備管理器），重新安裝驅動。 3、原裝數據線是灰色的，不是原裝的USB線可能不能用。
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問：20、為什么我在考勤系統里查不到考勤數據？
答：分析： 首先查看出勤記錄里有沒有考勤記錄？如果沒有： 1、所查詢的時間段是否選擇正確？ 2、有沒有從設備下載記錄數據。 3、登記號碼前是否加0了？比如5號，登記號碼被改成了05號，或者005號？ 4、考勤機的時鐘亂掉了，比如正確是2015年8月7號，但考勤機的時鐘變成2005年8月7號？ 如果出勤記錄里有考勤記錄，但統計報表里沒有： 5、未進行排班。 6、班次過期了。 7、有重復的班次
解決方案：1、選擇正確的查詢時段。 2、先從設備下載記錄數據。 3、進安裝目錄找到option.dat.allowsort 并用啟事本方式打開，找到 allowsort 將數據0改成1并保存 就OK了。 4、按錯亂的時間先找到記錄，再把考勤機的時鐘調回來。 5、對員工進行排班。 6、延長班次的國旗時限。 7、點擊臨時排班的刪除試試
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問：21、 在考勤機里有某員工的信息，為什么在考勤系統里看不到？
答：分析：這個可能是這些員工被離崗了
解決方案：打開考勤系統，找到部門表，點擊錄用員工，查看你要尋找的員工是否在左側，你把他們移到右側就可以了。
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問：22、為什么在考勤時，提示“記錄溢出”?
答：分析:這是因為考勤機的容量存滿了，需要刪除數據。
解決方案：把考勤機沒和考勤機連接成功，先從設備下載記錄數據。下載完成后，點擊設備管理--清除設備中的記錄數據
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問：23、為什么我明明打卡了，但在統計報表里顯示無效記錄？
答：1、首先查看你的時間段設置，確認您的考勤記錄在簽到退的時間范圍之內，例如：您設置的簽退時間是從17：00---18：00，而你的考勤記錄是16：30，那么該記錄屬于無效記錄，系統將判定您該天曠工（考勤規則中設置無簽退記錄時為曠工）。其次，在數據庫中查看你的考勤記錄時間是否正確。需注意一點：在中午必須考勤的情況下，上午下班的結束簽退時間和下午上班的開始簽到時間不能有交叉/ 2、系統對考勤狀態判斷出錯了，請聯系公司修復考勤狀態。
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問：24、在查詢計算的時候，系統彈出一個對話框：“Invalid floating point operation”
答：1、 在“維護/設置——假類設置”里面的每個假，設置最小單位。保存之后然后退出軟件，再重新進入軟件。 /2、 請進入時間段維護，檢查一下所有時間段，記為多少工作日，是否為0，如果為0，請填寫相應的工作日。
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問：25、為什么我在打開得力考勤管理系統標準版的時候，提示需要登記號碼和口令
答：分析：這是因為你給考勤系統設置管理員了
解決方案：首先計算機必須安裝了Office2000中的Access。然后進入考勤程序安裝目錄，找到Att2000.mdb文件，雙擊打開，在出現的界面中找到userinfo表，雙擊打開，找securityflags這個字段，將這個字段所在的列中所有的數字全部刪除（主要是15這個數字），如果看不懂或者沒有安裝Access，可以聯系公司解決。
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問：26、為什么我的考勤報表里面顯示的出勤狀態都是上班簽到？
答：我們的黑白屏考勤機系統默認的就是上班簽到，但是這個不影響考勤報表。系統會根據你們的排班信息，會把狀態更正過來
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問：27、為什么刪除了某個員工A，但是用那個登記號碼登記新的員工B時，彈出如下的對話框？提示，保存輸入的數據時發生如下錯誤: 請檢查，1.編號和姓名是必須輸入的值 2. 輸入的標號是否重復
答：分析：這是因為，你只是離崗了這位員工，并沒有刪除這位員工
解決方案：如果需要徹底刪除這些員工，那么需要在部門管理-部門錄用里面，先把這個人調配到本部門，然后再到人員維護里面刪除就可以了。
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問：28、為什么我在考勤軟件里面操作，彈出一個對話框：“缺少注冊類別”？或者“沒有注冊類別”
答：分析：這個是由于您曾經在這臺電腦上裝過多個我們的軟件，并刪除了其中的一些軟件
解決方案： 重新安裝一下考勤系統就可以了
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問：29、我已經排了班，為什么統計結果反映不出曠工、遲到、早退？
答：1、檢查班次設置。首先到班次管理中察看設定班次的情況，正確的情況下和班次名稱對應右邊時間框中有藍色時間段顯示。 2、檢查班次啟用時間。到員工排班中，查看給員工所排班次的啟用日期，是不是在統計時間范圍之前，如果不是重新排班，確定新的啟用日期。 3、檢查報表中是否過濾掉曠工，遲到，早退。在查詢報表時還要注意是否過濾掉了曠工這一項。
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問：30、如果員工忘記打卡時,如何補增簽到/簽退記錄,如何設置假類功能？
答：打開軟件，在統計報表--考勤處理中，員工忘簽到/簽退處理中可進行補增記錄的設置。在員工公出/請假中可以設置不同的假類。例如：一員工前短時間因婚假而沒有打卡,進而在報表中出現了曠工的狀態,此時可補上婚假設置,根據具體日期增補,然后重啟軟件,再進行報表查詢計算,這樣,原來曠工的狀態就變成婚假狀態了.
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問：31、為什么我從設備下載記錄數據時，等了好久，提示下載數據為0？
答：分析：1、先確定考勤系統的機號是否可考勤機的一致。 2、可能是數據庫里面某些記錄時間格式有錯誤，
解決方案：1、將機號改成一致 。 2、將U盤插在考勤機上，進入菜單，在U盤管理或者數據存儲里下載記錄數據，然后將下載下來的DAT文件用記事本方式打開，刪除掉時間格式錯誤的記錄，用USB閃盤功能將記錄數據導入到考勤系統。然后，清除設備中的記錄數據。
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問：32、可以將一臺考勤機的人員信息傳到另一臺考勤機上嗎？
答：分析：這個要看考勤機具體的貨號和生產時間
解決方案：請致電0574-65278165咨詢
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問：33、為什么我的3969（3940）考勤機上午能打卡下午卻不能打卡
答：分析：這個由環境光線決定
解決方案：登記人臉和比對人臉時，要避免陽光及陽光直射。
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問：34、我的3969/3940考勤機，不想讓員工用密碼或者人臉考勤，怎么辦？
答：分析：這個可以通過設置“驗證方式'項目解決
解決方案：長按M/OK鍵--用戶管理--用戶列表--選擇工號--編輯--驗證方式選擇。如果沒有”驗證方式“選項，可聯系公司解決。
除了以上常見問題之外！其他問題可以撥打得力人工服務：4001850555，進行詢問、售后等問題的解決途徑。
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