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馬云在社交這條路上一直磕磕絆絆，很多產品都以失敗而告終。釘釘的推出著實給騰訊敲一個警鐘，盡管面向的用戶群體不同，但也著實在社交這條路上開辟了新的天地。究竟企業用戶溝通交流用什么好，小編這里將對釘釘和微信來個詳細的比對分析。

釘釘和微信的區別

如果用一句簡單的話來概括釘釘和微信的話，我認為是這樣：

釘釘，是一個工作方式（2B）。

微信，是一個生活方式（2C）。

那么他們之間的具體區別到底是什么呢？請看下方知乎網友的回答，希望可以為大家解惑一二：

釘釘是做什么的？

一句話介紹：釘釘是以統一通訊為基礎的溝通、協同平臺

溝通：

消息必達

釘釘的消息具有已讀未讀功能，很多人覺得反人性，但企業溝通中確實需要。

Ding功能在應用內未讀是可直接發送短信，甚至電話直接通知。以后人事行政發個重要的多人通知方便多了。

認證企業員工最多獲得1000分鐘免費通話時長，注意釘釘用得是運營商電話線路的通話，而不是流量的網絡電話。

協同：

企業市場包羅萬象，自己不可能都做了，所以推出ISV應用平臺，類似于工作領域的App Store。

除了第三方應用接入，企業自己也可以直接將原先的辦公應用通過Api接口接入。

放個圖：

ToB 方向

【釘釘】

首先要肯定「釘釘」的切入點，也感謝有這樣一款產品誕生。團隊溝通問題一直飽受人們詬病，高效溝通，高效協作，成了更多人共同的追求。企業級溝通應用誕生是必然，但這款產品難免有些不足之處。

1.「Ding」出來的工作方式，未免用力過猛

對應微信的「一個生活方式」的Slogan，釘釘喊出「一個工作方式」的口號。

顯而易見，釘釘面向的市場是企業級別，很多應用場景都是針對的是企業交流衍生出來的，比如組織架構、群聊、免費電話、Ding一下等等。

但縱觀釘釘的功能結構，它用力過猛的產品功能并未討好到所有用戶，倒更像是為了迎合老板而設置。對管理者來說，「Ding一下，使命必達」這句話是有相當的誘惑力的，因為「掌控」總是領導們最核心也最本質的需求。

每個管理者都希望自己的指示能直達下屬，甚至希望員工們立刻執行。在釘釘里，每條發出去的消息都有回執，如果有未讀的員工，老板還能把信息通過電話短信等方式Ding出去，不用再擔心對方太忙看不到或者故意不回復，領導想要問的問題也能即刻收到答案。

但實際上這可能是一種 “偽高效”。

員工收到一個Ding消息，必須即刻回復，因為忌憚老板所以優先執行，原本的工作節奏被打亂，久而久之，員工很容易丟失自己的工作重點。另外，站在老板的角度來看，雖然這個功能讓多數管理者獲得了安全感，但通過Ding消息發出的任務，由于缺乏有效的管理，后續反饋機制不佳，反倒是拖累了工作效率。

從這里不難發現，釘釘的市場策略和產品設計理念都是是從「打動老板」下手，讓老板成為最終買單者。

市場思路本身沒錯，可未免用力過猛，嚴重的打擊了員工的熱情。（想哭.....）

2.功能太重，用戶體驗不佳這里先提一個問題，釘釘是做什么的？

一句話介紹：釘釘是以統一通訊為基礎的溝通、協同平臺

but…...

現在的釘釘已陸續推出釘應用、釘云盤、釘郵箱等功能，官方表示還可能提供財務管理，行政管理，云儲存，ISV應用平臺等多方面的服務。這樣繁重的功能似乎早已經打破IM軟件的界限。

協同辦公我們有傳統OA系統，更有專業的協同軟件，比如Teambition，Tower等，文件傳輸儲存也有百度云，堅果云等專業云盤。在IM軟件中強行接入如此多繁重的功能，不僅剛開始會讓使用者迷茫，后續的用戶體驗也不會好。

另外如此繁重的功能對釘釘團隊來說，關注和維護的成本也會大得多，產品很難做到最好。

舉個例子，釘釘的移動端比 PC 端做的精良，然而事實上大多數人辦公還是在電腦上，PC端實在太過簡陋，要應付日常功能略顯拙劣，這樣的體驗實在難以給高分。再者，澡堂模式，紅包功能等等一系列功能，許多偏社交娛樂的功能的加入，也讓產品走向越來越不清晰。

這里，自己也體驗了釘釘，我個人來看，很多功能與OA和協作軟件重復，但只當成IM使用又顯得不夠專業。釘釘這樣一把抓搶占市場，拼命的往同一概念上靠，未免顯得太過浮躁，同時也讓人覺得釘釘有些不自信。

或許開發人員應該沉下心來想想，團隊溝通中的痛點難點，以及自己究竟要打造一款怎樣的產品。

【微信】

1.天生就不是為工作而生

如果說釘釘的功能設計“少有人情味”，那微信便是把“人性化”做到了極致。

在這個一開口就“談情懷“的世界，微信顯然比釘釘要更有溫度，但也正是這樣的溫度，讓微信注定不可能成為適用于工作的IM軟件。

首先，微信的定位就不是一款工作軟件，而人們會將其應用到工作中來，完全是因為習慣驅使。

由于平時習慣用微信溝通，對ToB的溝通產品并不了解，很多人就將這一習慣延續到了工作中。但實際上，很多人還是把微信當作私人生活的通信工具，而不是工作道具，這便是用微信談工作難以提高工作效率的癥結所在。

大部分的人會靜音工作群，因此如果你在微信里交代工作，對方很可能根本看不見，即便是通過私信傳達，很多人也可以選擇“裝死”，等到回復尚且困難，更別談執行和跟進的問題了。

對比釘釘的「消息必達」，微信的情懷倒像是 “讓打工族有機會對領導的信息視而不見” ，信息傳遞過程中損耗太大，很多溝通自然就成了「無效溝通」。

再者，微信會降低人們對工作的專注度。

第十二次全國閱讀調查表示，人均每天讀微信超40分鐘，多數人基本上每12分鐘看一次微信。

設想一下，原本只需要保持2個小時的專注度就能完成的工作，由于你工作途中不經意刷刷微信，打亂了原本的思路，看完后不得不重新整理思緒和靈感，完成工作的時間很可能從2小時變成了3-4個小時。

再設想一下，如果在微信群里討論開會，親朋好友的一句消息，公號里推送的一篇文章，朋友圈里一則有趣的動態，都可能奪走你的注意力，很多人有一搭沒一搭的回復，可能一句：“中午吃什么？”就能帶跑整個討論主題，最后花了時間還一事無成。

這讓人不得不疑問：”微信到底是讓人利用碎片時間工作，還是工作時間碎片化了”

由此可見，不論是微信的功能特性，還是它引導人們產生的使用習慣，都決定了它不適合為工作服務。

2.在C端越強大，離B端就越遠

團隊溝通是為了讓工作變得有效率，但溝通的重點并不在于說話，而在于協作。

而微信，除了基本的“說話”，并沒有一些適用于協作的功能。

例如，在微信里，沒有組織架構，沒有群發功能，統一交代事情只能靠微信群，這一設計應用在C端是很值得肯定的，但是針對B端，難免捉襟見肘。另外，在微信里傳輸文件十分不便，也沒有多人在線會議的功能，更不能查詢聊天記錄，重要信息也無法在線的儲存......

可見，微信并沒有針對團隊工作的功能設計，「一個生活方式」的微信，它強調的是私人溝通體驗，在乎的是個人的興趣和社交，若脫離了“個人”這個場景，微信就顯得很是笨拙，你會發現它在其它方面并不擅長，而這些短板也必將會拖累工作效率。

太偏向于C端，也注定無法服務好B端。

但即使如此，我也并不提倡像釘釘那樣增加很多類似于團隊協作軟件的功能（比如任務，云盤，審批，簽到，考勤等），或許我們可以有一些提高溝通效率的手段。（比如，我在這里提到的一些功能：在工作中，即時通訊軟件（IM）的好處都有什么？ - 彭砰砰的回答）

釘釘對比微信的優勢

1、最大亮點，也是阿里做得極其聰明之處，移動網絡和電信網絡無縫連接，實現免費通話，無論是點對點還是多方通話。

app內的給你的語音ding一下語音留言，隨時隨地轉化成電話撥到了你的手機上了……這其實也是阿里釘釘比微信電話本聰明之處，聰明的規避了運營商的敵意和對抗性，因為他是給運營商帶語音收入的。一旦轉變為語音通話，包括多方電話會議，不是走移動數據網絡，而是電信網。

當你在app內選擇多方通話，你和你選擇的通訊錄里的多方通話對方，都會收到一個叫做自動顯示名稱為“釘釘”的人打來的電話，接聽進入多方通話狀態。

阿里巴巴釘釘與微信相比有哪些優勢？[多圖]圖片2

但是實際這個叫釘釘的人是已經從app內自動轉化成語音撥號的電話會議模式。

阿里巴巴釘釘與微信相比有哪些優勢？[多圖]圖片3

而app用戶本身，是無需糾結你的通話是走WiFi、移動數據網絡還是運營商電信網絡的，因為釘釘徹底將二者打通，一旦發給你的釘，你沒有在一定時間內獨到，或者你根本不是釘釘注冊用戶，你就會收到釘釘給你的人撥給你的電話，電話里的語音提示就是他“釘一下”的內容。也就是說釘釘通過底層算法為用戶自動匹配最適合的通訊方式，并保證通話質量。

那么問題來了，如果免費通話，誰能支付運營商這筆撥號費用？答案是阿里巴巴自己……據媒體向釘釘相關負責人詢問得知，電話會議這塊，阿里基本不會向中小企業收費。而語音“釘一下”轉化成的電話撥號費用，也是阿里巴巴承擔。

2、神奇的“群聊”。

根據鈦媒體的了解，這在阿里內部很多人反對，來往團隊有大半數都是反對的，他們認為這簡直是“反人類”的功能。但他卻真的在工作管理中容易建議奇效。

微信大范圍普及后，白領經常抱怨上司在休息時間通過微信布置任務，很多人瀏覽后還可以假裝沒看見，但是這招兒可“騙不過”釘釘。因為隨時可以被老板釘，而且老板還可以隨時跟蹤你有沒有看到“釘”的狀態，顯示未讀數，和未讀的人。用戶發出的每條消息，都會在左下角顯示“已讀”或者“幾人未讀”。點擊“未讀數”后，究竟誰看了消息，誰沒看，一目了然。如果在微信群里，用戶只能通過回復“收到”來表示自己看到了消息，消息發起人只能通過。

阿里巴巴釘釘與微信相比有哪些優勢？[多圖]圖片4

阿里巴巴釘釘與微信相比有哪些優勢？[多圖]圖片5

釘釘的另一點強大之處在于隨時“DING一下”，對于沒有收到的用戶，老板還可以將內容以電話錄音或短信的方式發送到對方的手機上。而你不僅僅可以在電話端收聽留言，還可以按“1鍵”進行語音回復，按“2鍵”重復收聽。與此同時，釘釘App中會保留用戶發送以及接受的DING消息，便于用戶隨時收聽。同時，該功能支持多人群發，用戶可以在App端選擇讓哪些好友收聽消息。

確實是“反人類”到驚哭，有木有，還能不能愉快的工作了，而這么“反人類”的功能，據了解就是陳航頂著眾人的反對壓力堅持做下來的……因為這是企業剛需……

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