如果更換電腦或者重新安裝操作系統，怎樣保留聊天記錄和自定義表情？
百度Hi的用戶文件默認存放在 “ 我的文檔\Baidu\Baidu Hi” 文件夾內；
首先將該文件夾備份；
然后重新安裝百度Hi；
最后將備份的 “Baidu Hi” 目錄覆蓋到 “我的文檔 \Baidu\” 文件夾下即可；
所有聊天記錄，自定義表情，用戶登錄信息都將保留。
怎樣添加表情？
首先，您在聊天的時候看到聯系人發了很多好玩的表情，右鍵點擊聯系人發給您的表情選擇“添加到自定義表情”保存起來；
其次，也可以進入“表情管理”中單獨添加或全選添加“本地電腦”中的表情圖片；
最后，在“表情管理”中點擊“導入”，選擇“百度Hi表情包（*.hif格式）”，即可批量導入表情圖釋。
在哪里查看接收到的文件？
如果您點擊了“接收”按鈕，文件將被存儲到百度Hi默認文件存儲目錄（我的文檔\Baidu\Baidu Hi\帳號\My Files）。
您也可以打開“百度Hi菜單”—> “系統設置”—> “常規”—>“文件傳輸”，您可以在此查看、設置您的接收文件路徑。
為何登錄百度Hi后，上次添加的表情沒了？
百度Hi的自定義表情添加成功后，只保存到您所使用的本地計算機上，如果您更換計算機后則需要重新添加自定義表情。
我正在給客戶演示，不希望提醒氣泡打擾我的演示？
鼠標右鍵點擊托盤處的百度Hi圖標，選擇“氣泡提示”，按您的需要進行設置即可。
如何獲得建群的權限？
登錄百度Hi后，您只要成功邀請好友使用百度Hi，就可以獲得相應的積分，當積分達到一定數量后就可以兌換群權限。
為什么登錄會提示驗證碼？
當您登錄百度Hi時，連續5次登錄密碼驗證未通過，則再次登錄時會彈出驗證碼。
登錄百度Hi提示“網絡鏈接失敗”
請確認您的網絡是否鏈接；
請檢查您的殺毒軟件防火墻是否限制了百度Hi登錄；
如果您使用的網絡需要代理登錄，請添加代理設置。
如何更換登錄的郵箱地址？
點擊“菜單”—>“個人資料”—>“取消郵件地址登錄”，取消成功之后重新開通郵箱地址登錄即可。
開通郵箱登錄后未收到確認郵件
請確認您的郵箱地址填寫正確；
請查看您的郵箱設置，是否屏蔽了百度Hi的客服信箱（hiservice@baidu.com）；
請查看您的垃圾郵件中是否有百度Hi的確認信件；
請查看您的郵箱是否設置了自動轉發，并且在郵箱中沒有設置保留備份；
請聯系您的郵箱服務商，確認郵箱服務是否存在問題。
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