xTools工作臺 打造一天工作好心情

2011/12/7 16:43:34  出處：本站   人氣：39次    字號：小  中  大

在與客戶溝通之前，您很有必要在最短的時間內(nèi)，清楚地回憶起和他全部的往來過程。包括他的需求，您的報價，中間的差異，您給他的承諾，競爭對手的情況等等一切。這些信息能夠匯總成為攻克這個客戶的有力武器。也許您忽略了一個細節(jié)，可能您忘記了一個小小承諾，讓客戶認為您沒有把他放在心上而丟單，豈非功虧一簣?!

俗話說的好，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。真正的勝利，并不是你能僅用技巧獲取的，而是你在充分了解“對手”的情況下，展現(xiàn)自己的魅力與魄力。無論多么強大的競爭對手，也比不上你的自信。客戶千差萬別，單子繁冗復雜?沒關系，xTools CRM工作臺的全視角視圖和功能，保證你找到突破口!

面對訂單，面對即將簽約的客戶，您準備好了嗎?

客戶視圖——這可是XToolsCRM專有的獨門絕技。

客戶視圖是XToolsCRM最為重要的操作界面之一，客戶視圖內(nèi)集成管理某客戶的全部信息和數(shù)據(jù)，只要知道客戶名字，馬上進入客戶視圖，映入眼簾的就是這個客戶的全部相關數(shù)據(jù)了：客戶基本信息、聯(lián)系人、財務數(shù)據(jù)統(tǒng)計(已回收款總計、已簽合同總額)、跟蹤記錄(行動、任務、日程)、銷售機會、歷史報價、合同、訂單、交付情況、投訴、關懷、服務等。

這些信息都在一個界面上整齊有序的排列著。大眼一掃，就能馬上找到自己所需要的內(nèi)容。

當你給客戶打電話之前，別忘了先打開它的客戶視圖，這些歷史信息都可能會對你有幫助。比如：客戶問，“我上次希望你把某某產(chǎn)品的寬度增加3cm，改好了嗎?”你直接在跟蹤歷史中查看，馬上回答說：“那是您昨天上午11點半給我們客服提的要求，他已經(jīng)安排生產(chǎn)部門修改，預計要三天可以改完。放心，后天我通知您。”掛了電話，在客戶視圖里，您直接給自己建了一個待辦任務，完成期限，就放在后天上午10點鐘。還不放心，因為這個事情很重要，那就給待辦任務加上短信提醒，到時候自己會接到手機短信，萬無一失啦。

在一個界面維護客戶，做到數(shù)據(jù)萬全、胸有成竹。

在客戶視圖街面上，不需要切換既可立即看到該客戶和公司之間全部的商務信息，可以最為方便、直接的客戶信息管理工具，提供給操作人員最快捷和方便的界面。一個界面，解決操作中80%的問題，更容易推進CRM的應用普及不是嗎?還有一點令菲菲很滿意的，xTools CRM的界面做得很簡潔清新，操作體驗感可以帶來應用好心情。

保證操作者更好的心情是客戶視圖主要的目標。