智慧成鐵客戶端app已正式上線，這是成都鐵路局專為職工打造的便捷服務應用，將工作、生活、醫療、新聞、安全多個信息結合一體，為職工提供最智能方便的服務。

智慧成鐵蘋果版注冊使用說明

1、下載安裝好app后

2、點擊“打開”按鈕，就可彈出登錄頁面。

3、在登錄頁面點擊右上角“注冊”，在用戶注冊頁面中輸入身份證號碼、手機號碼后，點擊“獲取驗證碼”，并輸入收到的驗證碼，再點擊右上角“注冊”就注冊成功。

4、5、登錄使用：再進入登錄頁面輸入身份證號碼，點擊“獲取密碼”，再輸入獲取到得密碼，點擊“登錄”即進入智慧成鐵職工個人APP頁面，可進行相關業務查詢或辦理。

智慧成鐵蘋果版功能

智慧課堂

成績查詢、模擬測試、作業指導書、技術規章以及培訓課件

便民平臺

工作證遺失補辦、機車乘務員送餐、申請幫扶救助功能。

民生實事

查詢樞紐通勤列車、直達大巴、站區擺渡等信息

新聞資訊

成都鐵路局動態信息發布的窗口

路局概況

掌握路局基本概況和生產經營情況的窗口

個人中心

查看本人個人檔案，社保信息，個人健康信息和個人積分

安全管理

可以讓職工信時反饋相關的安全風險問題，也可以進行物資質量反饋和查詢。

資詢建議

民生實事、廠務公開、勞動保護、文化生活等欄目，職工可通過此欄目提出咨詢建

常見問題

旅客在中轉站或列車上能否變更徑路？

持直達票的旅客不能變更徑路。

持通票的旅客在中轉站和列車上要求變更徑路時，必須在通票有效期能夠到達到站時方可辦理。辦理時，原票價低于變徑后的票價時，應補收新舊徑路里程票價差額，核收手續費；原票價高于或相等于變更后的徑路票價時，持原票乘車有效，差額部分（包括列車等級不符的差額）不予退還。

因鐵路責任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、臥別乘車怎么辦？

因鐵路責任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、臥別乘車時，站、車應重新妥善安排。重新安排的列車、座席、鋪位高于原票等級的，超過部分票價不予補收；低于原票的，退還票價差額，不收退票費。

哪些情況不能辦理退票？

旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，憑列車開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區間票價差額；已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。

退還帶有“ 行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。

開車后辦理過始發改簽的車票不能辦理退票。站臺票售出不退。